予約の際、エクスプレス予約・スマートEX会員情報に登録しているクレジットカ...
【スマートEX会員】 「EX旅パック」「EX旅先予約」は、スマートEX会員申込時にご登録いただいたクレジットカードでのお支払いとなります。登録済のクレジットカード以外のカードでお支払いいただくことはできません。別のクレジットカードでお支払いをご希望の場合は、予めEXサービスにログイン後、「お客様情報の変更・退会 詳細表示
クレジットカード番号が変わる場合、スマートEXは以下の手順で変更してください。 【スマートEX会員】 EXサービスにログイン後、「お客様情報の変更・退会」より変更が可能です。なおEXアプリをご利用のお客様は、ログイン後の「アカウント」→「お客様情報」より変更が可能です。 変更操作について詳しくはこちら 詳細表示
クレジットカード決済時に3Dセキュア(本人認証サービス)が表示されエラーと...
3Dセキュア(本人認証サービス)が表示されてエラーとなる、または入力方法がわからないなどの場合は、ご利用のカード裏面に記載されているクレジットカード発行会社へ、3Dセキュア設定方法についてお問い合わせください。 3Dセキュア(本人認証サービス)は、ワンタイムパスワードやアプリ認証など、カード発行会社によって認証 詳細表示
ご予約と同時にEXサービス会員にご登録のクレジットカードで決済されます。 詳細表示
駅で旅行きっぷ(新幹線乗車票)・こだま限定きっぷ(新幹線乗車票)の払戻をし...
駅では対応できません。ご旅行代金の返金については、予約時にご利用いただいたクレジットカードへ返金いたします。 詳細表示
支払方法はクレジットカードのみです。 「EX旅パック(ぷらっとこだまを含む)」「EX旅先予約」のお申込みは、エクスプレス予約またはスマートEX会員を対象としているため、会員情報に登録済のクレジットカードで決済されます。 ご登録可能なクレジットカードについては、スマートEX・エクスプレス予約の案内をご確認 詳細表示
「この内容で申し込む」ボタンを押したあと「エラー」が表示され、予約ができません。
以下をご確認ください。 ①「クレジットカードでの決済ができませんでした。」と表示される。 主に、決済途中でブラウザ上の「戻る」ボタンを押下してしまった場合や、限度額オーバーなどで発生します。お手数ですが、クレジットカード会社へお問合せください。 ②「入力された内容に誤りがあります。クレジットカード情報を 詳細表示
割引クーポンを利用した場合、領収証の記載金額はどうなりますか。
割引クーポン利用後の金額(クレジットカードでお支払いいただいた金額)で発行します。内訳としてクーポン利用明細を表示します。 領収書の発行についてはこちらをご確認ください。 詳細表示
旅行先でご利用になるコンテンツである、宿泊施設・観光プラン・レンタカー・観光タクシー等について、EXサービス会員向けの特別な体験をご用意します。 各コンテンツのサイトで個別に予約、決済やクレジットカード番号の入力をしなくても、EXサービスに登録済のクレジットカードにて、EXサービス内で予約・決済(一部レンタカー除く 詳細表示
取り消し操作が完了した後、返金データは速やかにカード発行会社へ送信されますが、返金日はクレジットカードの締め日やお支払い日により異なります。 また、ご登録カードが「デビットカード」や「プリペイドカード」である場合、決済の仕組み上、取り消し操作が完了した後、カード会社からお客様の口座へ返金されるまで日数を要する場合が 詳細表示
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