よくあるご質問

スマートフォン忘れ・電池切れ、電波が繋がらず、QRチケットが表示できない場...

(乗り遅れ時を含めて自由席にも乗車できません)。 ・発券するとEXポイントが付与されません。 詳細表示

新幹線の乗車方法を教えてください。

でも受取可能です。 【ご注意】旅行きっぷ（新幹線乗車票）を受け取って乗車する場合、以下の制約があります。 ・EXポイントが付与されません。 ・列車変更ができません（乗り遅れ時を含めて自由席にも乗車できません）。 ・旅行取消や列車遅延等の払戻の際、指定列車出発時刻前までにJR東日本・JR東海・JR西日本・JR九州の 詳細表示