24時間可能です。(システムメンテナンス時は除く) ただし、夜間時間帯(23:30 ~ 5:30)は以下の制限があります。 乗車日が1ヶ月以内でもシートマップから座席指定が即時に行えません。夜間時間帯に乗車日が1ヶ月以内の予約をした場合は、翌5:30以降に確定した座席をご登録のメールアドレス宛にお知らせします 詳細表示
宿泊先の変更はできません。 新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消ください。 その場合、お申し出時期により取消料が発生します。 詳細表示
利用日の変更はできません。変更する場合は、新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消ください。 その場合、取消時期により所定の取消料が発生します。 詳細表示
宿泊日数を変更することはできません。新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消ください。 その場合、取消時期により所定の取消料が発生します。 詳細表示
人数を変更することはできません。新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消ください。 その場合、取消時期により所定の取消料が発生します。 ※片道商品(ぷらっとこだま・行こっか!こだま)、日帰り商品に限り、利用人数の減員が理由(利用プラン・利用日・利用区間・列車・設備は変更なし)で、不要な予約を取消操作した際に取消料が 詳細表示
予約している新幹線の発車時刻前まで、且つ、改札入場前までは変更が可能です(変更先の列車が発車時刻4分前を切っている場合は変更できません)。※ぷらっとこだまは除く ただし変更には以下の条件がございます。 ・変更は同じ新幹線の商品タイプに限ります。 (例)商品タイプ「EX旅B」でご予約の場合、「EX旅B」で利用 詳細表示
会員登録内容の変更(住所・電話番号・メールアドレスなど)はどうしたらいいですか。
ご登録内容の変更は、EXサービスにログイン後、エクスプレス予約会員様は、「お客様情報の変更・初期化」、スマートEX会員様は「お客様情報の変更・退会」より、変更が可能です。 エクスプレス予約会員様はこちら スマートEX会員様はこちら 詳細表示
【エクスプレス予約会員】 変更することはできません。 詳細表示
旅行予約後にメールアドレスが変更になりました。必要な手続きはありますか。
メールアドレスを変更された場合は、必ず登録されているお客様情報のご変更をお願いします。 お客様情報の変更方法は以下をご確認ください。 エクスプレス予約会員様はこちら スマートEX会員様はこちら 合わせてお手持ちの媒体(PC・スマホ等)のメール受信に関する設定等をご確認ください。なお、手配結果はマイ 詳細表示
利用区間の変更はできません。変更する場合は、新規でご予約のうえ、不要な予約はお取消ください。 その場合、取消時期により所定の取消料が発生します。 詳細表示
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