よくあるご質問

領収書はいつから発行できますか。

予約完了直後から発行可能です。 なお、領収書の発行は、マイページの予約詳細画面下部の『領収書データ表示』から発行可能です。 ※旅行代金を分割した領収書や参加者毎の領収書・旅行代金の範囲内の領収書が必要な場合は、「専用フォーム」から申請ください。準備でき次第メールにてお送りいたします。なお、「専用 詳細表示

領収書が必要な場合、どうしたらいいですか。

「領収書データ表示サービス」をご利用ください。 マイページにログインし、予約詳細画面下部の「領収書データ表示」ボタンより発行可能です。詳しくはこちら ※「領収書データ表示サービス」とはパソコン・スマートフォンで領収書を表示し、印刷できるサービスです。 〈ご注意〉 ・領収書の表示は1回限り（但し、再表示 詳細表示

割引クーポンを利用した場合、領収証の記載金額はどうなりますか。

割引クーポン利用後の金額（クレジットカードでお支払いいただいた金額）で発行します。内訳としてクーポン利用明細を表示します。 領収書の発行についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

個別の発行や、旅行代金を下回る領収書は発行できますか。

「領収書データ表示サービス※」では、発行金額の変更や、お一人様毎の分割発行はできません。 旅行代金を分割した領収書や参加者毎の領収書・旅行代金の範囲内の領収書が必要な場合は、「専用フォーム」から申請ください。準備でき次第メールにてお送りいたします。なお、専用フォーム」は、マイページにログインいただき、領収書 詳細表示

正しく乗車用ICカードが指定できているか知りたいです。どうしたらよいですか？

。 【ブラウザの場合】 ①　マイページにログイン ②　「予約詳細・領収書・電子チケット利用」をタップ ③　「行きの新幹線」または「帰りの新幹線」タップ ④　簡単ログイン ➡予約詳細画面の座席番号の下に17桁の英数字が表示されている場合は指定済です。「指定なし」と記載されている場合は未指定です。 また、乗車 詳細表示

ぷらっとこだまの1ドリンク引換券はどのように利用すればいいですか。

ご乗車日当日、マイページより1ドリンク引換券（電子チケット）を提示し、店舗係員にご提示ください。 【1ドリンク引換券ご利用手順】 ①マイページにログイン　 　※会員ID/パスワードの入力が必要です。 ②「予約詳細・領収書・電子チケット利用」ボタンをタップ ③「チケット利用」ボタンをタップ 　※ご 詳細表示