よくあるご質問

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『 取消・払戻 』 内のFAQ

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  • 【フリープラン】取消料はいつからかかりますか。

    ご出発の20日前(日帰り旅行の場合は10日前)より、旅行代金に対して以下の料率で取消料が発生致します。 取消日 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって ④旅行開始日 の前日の解除 ⑤当日の解除 (⑥は除く) ⑥旅行... 詳細表示

    • No:154
    • 公開日時:2022/04/13 15:37
  • 【フリープラン】クーポン券類(JR乗車票を含む)を受取り後に、取消しや変更...

    ■取消・払戻のお手続きについて  以下案内をご確認のうえ、①~③の手続きを完了してください。未完了の場合は、一切の返金を致しかねます。 ①取消申出手続き  <マイページ登録済のお客様>    (インターネット予約・電話予約・来店予約)      マイページにログインして、「現在の... 詳細表示

    • No:152
    • 公開日時:2023/10/01 05:30
  • 新型コロナウィルスの感染を理由に、旅行をキャンセルしたいと考えていますが、...

    お客様ご自身のご都合によるキャンセルについては、所定の取消料が発生いたします。 <お取消し手順> 【インターネット申込み】 ①「マイページ」または「予約内容確認画面」より取消操作をしてください。 ②取消し後にご登録のメールアドレスに確認メールが配信されます。 ※メールを必ずご確認いた... 詳細表示

    • No:94
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 15:25
  • 【フリープラン】取消しはどのようにすればいいですか。

    <マイページ登録済のお客様>   (インターネット予約・電話予約・来店予約)     マイページにログインして、「現在の予約状況」より取消操作を行ってください。 <マイページ未登録のお客様>   (インターネット予約)     予約内容確認ページより認証後、取り消したい予約を照会していただき... 詳細表示

    • No:175
    • 公開日時:2022/04/13 20:38
    • 更新日時:2022/07/22 13:49
  • 【フリープラン】取消し手続きをしましたが、返金日はいつになりますか。

    【インターネット・電話(ぷらっと旅・コールセンター)申込み】 <クレジットカード払いの場合> クレジットカード会社へお問合せください。クレジットカード会社を通じての返金となります。 <コンビニ払い、銀行振込の場合> 返金手続き完了後、10日前後で振込でのご返金となります。 ※店舗でクーポン券類(JR乗車... 詳細表示

    • No:153
    • 公開日時:2022/04/13 15:29
  • 【フリープラン】片道のみの取消しはできますか。

    片道のみの取消しはできません。利用されない列車は放棄となり、払い戻しはありません。 詳細表示

    • No:151
    • 公開日時:2022/04/13 15:20

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