よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 ご出発当日・ご旅行中(列車の遅延・運休等) 』 内のFAQ

6件中 1 - 6 件を表示

1 / 1ページ
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】予約した新幹線に乗り遅れた場合、後続の...

    「ぷらっとこだま」は、券面に記載された乗車月日、区間、指定された列車の席に限りご乗車になれます。他の列車や自由席もご利用になれません。乗り遅れた場合、乗車券、特急券を別途ご購入ください。 指定のこだま号に乗り遅れた場合は「お客様都合による取消し」となり、払戻しできません。 ただし、こだま号の出発駅までのJR線... 詳細表示

    • No:74
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 14:51
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】交通機関の遅延などにより指定列車に乗り...

    ・指定された利用日・区間・指定された列車の座席に限りご利用可能です。他の列車や自由席への乗車は一切できません。 ・指定のこだま号に乗り遅れた場合は「お客様都合による取消し」となり、払戻しできません。  ただし、こだま号の出発駅までのJR線(バスは除く)が遅延し、指定のこだま号に乗車できなかった場合は、当日速や... 詳細表示

    • No:91
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 15:20
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】利用列車が運休となった場合、どうすれば...

    【ご旅行に参加する場合】 最寄りのJR東海ツアーズの店舗係員もしくはJR駅係員にご相談ください。 JR乗車票は、原則他列車への振替はできませんが、駅係員の判断で予定より早い列車や別ルートでの利用を認められる場合もあります(振替乗車をした場合は払戻し等ございません)。もしくは、お客様ご自身で他の列車や他の交通手... 詳細表示

    • No:100
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】利用列車が遅延した場合、払戻しはありますか。

    ご乗車の列車が所定の到着より2時間以上遅れた場合は当社で定めた金額払い戻しいたします。着駅で新幹線のチケットに「遅払証(新幹線が遅延した際に改札で受ける証明)」を受けていただき、ぷらっとこだま″ネット予約″ツアーデスクへお客様負担でご返送ください。 弊社で受領後、手続きを行い、所定の金額を払い戻しいたします。 ... 詳細表示

    • No:76
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】JR乗車票を券売機で受け取るためのQR...

    マイページサービス会員のお客様は、ご自身のマイページから、未登録のお客様は「予約内容確認画面」からQRコードの表示が可能です。ログインできない場合、以下の項目をご確認ください。 ※マイページサービス未登録のお客様は、「お問合せ番号(6から始まる9桁の番号)」、申込時に登録の「電話番号」「メールアドレス」... 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 15:12
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】予約している新幹線が遅延していた場合、...

    【JR各社から乗車変更の許可が発令されていない場合】 ・予約している列車のみ有効のチケットとなります。 【JR各社から乗車変更の許可が発令されている場合】 ・当日、他列車の指定席に振替が可能な場合は、乗車駅のJR券販売窓口で指定席券を発行するようにお申し出ください。(返金は一切ありません) ・当日、払... 詳細表示

    • No:96
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 15:26

6件中 1 - 6 件を表示