よくあるご質問

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『 ご利用の列車・宿泊施設 』 内のFAQ

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  • 【フリープラン】乗り遅れの場合、後続の自由席は利用できますか。

    ■「限定新幹線」に乗り遅れた場合 ・指定された利用日・区間・指定された列車の座席に限りご利用可能です。他の列車や自由席への乗車は一切できません。 ・指定の限定新幹線に乗り遅れた場合は「お客様都合による取消し」となり、払戻しできません。   ■「限定新幹線」以外の列車に乗り遅れた場合 同日の同等列車以... 詳細表示

    • No:133
    • 公開日時:2022/04/13 13:40
    • 更新日時:2023/11/08 17:14
  • 【フリープラン】「限定新幹線」ってどういう意味ですか。

    当社が指定する列車をご利用いただくことでお値打ち価格を実現したコースの利用列車のことです。 指定席を予約できた場合のみご利用可能で、自由席のご利用、他の列車への変更(乗り遅れ等)、払戻しは一切できません。 あらかじめこのような条件をご了解いただいた上でお申し込みください。 ※「当サイトの使い方ガイド... 詳細表示

    • No:123
    • 公開日時:2022/04/13 13:07
  • 【フリープラン】往路と復路で異なる駅の利用は可能ですか。

    往路と復路で異なる駅の利用をご希望の場合は、距離の長い区間でお申込いただければ、手前の駅で乗り降りが可能です。ただし、この場合ご乗車にならなかった区間は無効となり、払い戻しもありませんので予めご了承ください。また、手前の駅で乗り降りする際は係員のいる改札をご利用ください。 なお2019年4月以降の商品は、往... 詳細表示

    • No:535
    • 公開日時:2022/04/22 17:38
  • 【フリープラン】列車の変更はできますか。

    列車の変更はできません。 あらたに再予約のうえ、不要な予約分はお取消しください。その場合、お申し出時期により取消料が発生します。 なお、2023年10月以降、宿泊付プランは方面により旅行商品が変わります。一部方面の10月以降出発商品は「EX旅パック」のみの販売となり、ご予約済みの従来商品「ぷらっとフリ... 詳細表示

    • No:178
    • 公開日時:2023/10/01 05:30
  • 【フリープラン】1名東京駅、1名新横浜駅など、同行者と別々の駅から出発はで...

    同地区内のみ可能です。 【首都圏地区】東京駅、品川駅、新横浜駅、小田原駅 【静岡地区】熱海駅、三島駅、新富士駅、静岡駅、掛川駅、浜松駅 【中部地区】豊橋駅、三河安城駅、名古屋駅、岐阜羽島駅 【関西地区】米原駅、京都駅、新大阪駅、新神戸、姫路 ※東京駅、静岡駅など他地区を跨いでの利用はできません。同地区内... 詳細表示

    • No:406
    • 公開日時:2022/04/20 18:39
  • 【フリープラン】途中下車はできますか。

    ・JR(契)乗車票に途中下車指定駅が記載されている場合 指定された駅であれば途中乗車、下車が可能です。指定されていない駅で下車した場合は、その先の区間が無効となり(前途無効)、使用しなかった区間の払い戻し等はありません。また、途中下車の際は係員のいる有人改札をご利用ください。 ・JR(契)乗車票に途中下車... 詳細表示

    • No:150
    • 公開日時:2022/04/13 15:16
  • 【フリープラン】途中乗車はできますか。

    JR(契)乗車票に記載された区間内であれば、途中乗車が可能です。その場合、使用しなかった区間の払い戻し等はありません。また、途中乗車の際は係員のいる有人改札をご利用ください。 なお、別途運賃・料金が必要となる場合があります。 詳細表示

    • No:136
    • 公開日時:2022/04/13 13:43
  • 【フリープラン】指定された列車より前の列車に乗る事はできますか。

    ご乗車いただけません。指定列車より前の列車にご乗車の場合は、あらためて乗車券、特急券の購入が必要となります。 詳細表示

    • No:132
    • 公開日時:2022/04/13 13:35
  • 【フリープラン】普通車、グリーン車の変更はできますか。

    列車の設備変更はできません。 あらたに再予約のうえ、不要な予約分はお取消しください。その場合、お申し出時期により取消料が発生します。ただし、ご入金前で旅行契約の成立前はその限りではありません。 なお、2023年10月以降、宿泊付プランは方面により旅行商品が変わります。一部方面の10月以降出発商品は... 詳細表示

    • No:144
    • 公開日時:2023/10/01 05:30
  • 【フリープラン】予約している往路の列車が運休となった場合、どうすればいいですか。

    【ご旅行を取やめる場合】  以下案内をご確認のうえ、①~③の手続きを完了してください。未完了の場合は、一切の返金を致しかねます。 ①取消申出手続き    <マイページ登録済のお客様>    (インターネット予約・電話予約・来店予約)      マイページにログインして、「現在の予... 詳細表示

    • No:137
    • 公開日時:2022/04/13 13:47
    • 更新日時:2023/07/14 17:29

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