よくあるご質問

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『 変更・取消・払戻 』 内のFAQ

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  • 【フリープラン】取消料はいつからかかりますか。

    ご出発の20日前(日帰り旅行の場合は10日前)より、旅行代金に対して以下の料率で取消料が発生致します。 取消日 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって ④旅行開始日 の前日の解除 ⑤当日の解除 (⑥は除く) ⑥旅行... 詳細表示

    • No:154
    • 公開日時:2022/04/13 15:37
  • 【フリープラン】クーポン券類(JR乗車票を含む)を受取り後に、取消しや変更...

    ■取消・払戻のお手続きについて  以下案内をご確認のうえ、①~③の手続きを完了してください。未完了の場合は、一切の返金を致しかねます。 ①取消申出手続き  <マイページ登録済のお客様>    (インターネット予約・電話予約・来店予約)      マイページにログインして、「現在の... 詳細表示

    • No:152
    • 公開日時:2023/10/01 05:30
  • 【フリープラン】列車の変更はできますか。

    列車の変更はできません。 あらたに再予約のうえ、不要な予約分はお取消しください。その場合、お申し出時期により取消料が発生します。 なお、2023年10月以降、宿泊付プランは方面により旅行商品が変わります。一部方面の10月以降出発商品は「EX旅パック」のみの販売となり、ご予約済みの従来商品「ぷらっとフリ... 詳細表示

    • No:178
    • 公開日時:2023/10/01 05:30
  • 【フリープラン】取消しはどのようにすればいいですか。

    <マイページ登録済のお客様>   (インターネット予約・電話予約・来店予約)     マイページにログインして、「現在の予約状況」より取消操作を行ってください。 <マイページ未登録のお客様>   (インターネット予約)     予約内容確認ページより認証後、取り消したい予約を照会していただき... 詳細表示

    • No:175
    • 公開日時:2022/04/13 20:38
    • 更新日時:2022/07/22 13:49
  • 【フリープラン】人数を変更したい場合、どのようにすればいいですか。

    人数の変更はできません。ご旅行全体を取消して、あらためてご旅行のお申し込みをしてください。取消料発生時期に入っている場合、取消料が発生します。 なお、2023年10月以降、宿泊付プランは方面により旅行商品が変わります。一部方面の10月以降出発商品は「EX旅パック」のみの販売となり、ご予約済みの従... 詳細表示

    • No:142
    • 公開日時:2023/10/01 05:30
  • 【フリープラン】片道のみの取消しはできますか。

    片道のみの取消しはできません。利用されない列車は放棄となり、払い戻しはありません。 詳細表示

    • No:151
    • 公開日時:2022/04/13 15:20
  • 【フリープラン】受取方法の変更はできますか。

    お申し込み後のお受取方法ならびにお受取支店のご変更はできません。 詳細表示

    • No:120
    • 公開日時:2022/04/13 11:59
    • 更新日時:2022/12/01 16:01
  • 【フリープラン】利用区間の変更はできますか。

    利用区間の変更はできません。ご旅行全体を取消して、あらためてご旅行のお申し込みをしてください。その場合、お申し出時期により取消料が発生します。 なお、2023年10月以降、宿泊付プランは方面により旅行商品が変わります。一部方面の10月以降出発商品は「EX旅パック」のみの販売となり、ご予約済みの従来商品「ぷら... 詳細表示

    • No:131
    • 公開日時:2023/10/01 05:30
  • 【フリープラン】普通車、グリーン車の変更はできますか。

    列車の設備変更はできません。 あらたに再予約のうえ、不要な予約分はお取消しください。その場合、お申し出時期により取消料が発生します。ただし、ご入金前で旅行契約の成立前はその限りではありません。 なお、2023年10月以降、宿泊付プランは方面により旅行商品が変わります。一部方面の10月以降出発商品は... 詳細表示

    • No:144
    • 公開日時:2023/10/01 05:30
  • 【フリープラン】宿泊先の変更はできますか。

    利用ホテルの変更はできません。 あらたに再予約のうえ、不要な予約分はお取消しください。その場合、お申し出時期により取消料が発生します。 なお、2023年10月以降、宿泊付プランは方面により旅行商品が変わります。一部方面の10月以降出発商品は「EX旅パック」のみの販売となり、ご予約済みの従来商品「ぷ... 詳細表示

    • No:164
    • 公開日時:2023/10/01 05:30
    • 更新日時:2024/02/20 16:01

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