よくあるご質問

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『 お申込みにあたって 』 内のFAQ

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  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】利用列車の変更はできますか。

    列車の変更はできません。 取消のうえ再度ホームページからのご予約が必要となります。その場合、お申し出時期により所定の取消料がかかります。 詳細表示

    • No:81
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 15:07
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】東京駅丸の内口や京都駅烏丸口等、在来線...

    東京駅丸の内口や京都駅烏丸口等の在来線の改札からはご乗車いただけません。指定された東海道新幹線専用の自動改札をご利用ください。指定の改札口はこちらをご確認下さい。 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わります。 当ページは2024年2月29... 詳細表示

    • No:69
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 14:45
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】途中下車・途中乗車はできますか。

    券面に記載された区間に限りご乗車になれます。区間内であっても、途中乗車・途中下車はできません。券面記載駅以外で乗り降りする場合、別途正規料金の乗車券、特急券の購入が必要となります。この場合ぷらっとこだまの払い戻しはありません。 なお、東京駅と品川駅は同じ駅扱いのため、相互で乗り降りができます。 ... 詳細表示

    • No:71
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 14:46
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】在来線との乗り継ぎ方法はどうするのですか?

    いちど在来線改札から出場していただき、新幹線専用改札をご利用ください。 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わります。 当ページは2024年2月29日乗車分までのご案内です。 よくあるご質問(3月1日以降乗車分)はこちら 新... 詳細表示

    • No:60
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 14:36
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】ぷらっとこだまはどの区間で利用できますか。

    東京・品川・新横浜・静岡・浜松・名古屋・京都・新大阪の各駅相互間の商品設定です。 ただし、東京・品川~新横浜間、静岡~浜松間、京都~新大阪間の設定はありません。 券面に記載された駅以外で乗り降りする場合は、実際に乗車された区間のJR運賃、料金を別途お支払いいただくことになりますが、この場合ぷらっと... 詳細表示

    • No:65
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 14:41
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】「ぷらっとこだま」をはじめて使います。...

    (1) 「ぷらっとこだま」は、こだま号の指定席と1ドリンク引換券をセットにした募集型企画旅行商品です(きっぷではありません)。また、おとな1名様から購入が可能です。 (2) 各種制限がございます。 ①変更不可 利用日・利用列車・利用区間の変更、座席位置の変更等の乗車変更はできません。 すべて取消後... 詳細表示

    • No:298
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 16:18
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】座席の変更はできますか。

    座席の位置(禁煙・喫煙・窓側・通路側など)の変更はできません。 取消のうえ再度ホームページからのご予約が必要となります。その場合、お申し出時期により所定の取消料がかかります。 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わります。 当ページは20... 詳細表示

    • No:90
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 15:19
  • 【ぷらっとこだま】3月1日乗車分以降の予約ができません。

    3月1日乗車分より、ぷらっとこだまは新サイトでのご予約となります。チケットレス乗車へ変更となり、EXサービス会員ならすぐ利用できます。 3月1日乗車分からのぷらっとこだまの変更点はこちら 3月1日乗車分からのご予約はこちら 詳細表示

    • No:2329
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】幼児の旅行代金はかかりますか。

    未就学のお子様について、親御様のひざの上など、座席を必要としない場合は、ご旅行代金は不要です。ただし、座席が必要な場合には、こども代金が必要となります。 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わります。 当ページは2024年2月29日乗車分までの... 詳細表示

    • No:300
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 16:19
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】利用できる改札口は決まってますか。

    改札口は限定されています。指定された東海道新幹線専用の自動改札をご利用ください。東京駅丸の内口や京都駅烏丸口等の在来線の改札からはご乗車いただけません。指定の改札口はこちらをご確認下さい。 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わります。 ... 詳細表示

    • No:55
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 13:55

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