よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 2.ご予約済の方 』 内のFAQ

82件中 1 - 10 件を表示

1 / 9ページ
  • 予約した新幹線の変更はできますか。

    予約している新幹線の発車時刻前まで、且つ、改札入場前までは変更が可能です(変更先の列車が発車時刻4分前を切っている場合は変更できません)。※ぷらっとこだまは除く ただし変更には以下の条件がございます。 ・変更は同じ新幹線の商品タイプに限ります。 (例)商品タイプ「EX旅B」でご予約の場合、「EX旅B」で... 詳細表示

    • No:1598
    • 公開日時:2024/02/01 11:59
    • 更新日時:2024/10/10 18:17
  • 予約した乗車駅・降車駅と異なる駅を利用できますか。

    【EX旅パック】※ぷらっとこだま・行こっか!こだま を除く <予約した区間内のご利用>  ■途中駅から乗車する場合  (例)東京駅→新大阪駅の予約で、新横浜駅から乗車  ICカードやQRチケットで乗車できません。旅行きっぷ(新幹線乗車票)をお受取の上、ご乗車ください。  この際、未使用区間の払い戻しはあ... 詳細表示

    • No:1662
    • 公開日時:2024/04/22 10:00
    • 更新日時:2024/10/04 13:45
  • 取消料はいつから発生しますか。

    【EX旅パック】 ご出発の20日前(日帰り旅行の場合は10日前)より、旅行代金に対して所定の取消料が発生します。 【ぷらっとこだま・行こっか!こだま 】 ご出発の10日前より、旅行代金に対して所定の取消料が発生します。 【EX旅先予約】 ご利用いただく宿泊プラン・観光プラン・レンタカーによりことなり... 詳細表示

    • No:1550
    • 公開日時:2024/04/22 10:00
  • ぷらっとこだまの1ドリンク引換券はどのように利用すればいいですか。

    ご乗車日当日、1ドリンク引換券(電子チケット)を表示し、店舗係員にご提示ください。対象のドリンク1つとお引換えいただけます。 ■1ドリンク引換券ご利用手順 ①下記いずれかの方法でチケットを表示してください。 方法1:当社よりお送りするメール内に記載の、電子チケット表示用URLをタップ(会員ID・パスワー... 詳細表示

    • No:2221
    • 公開日時:2024/09/27 09:00
  • 新幹線の乗車方法を教えてください。

    チケットレス乗車は、次の2通りの乗車方法からご選択いただけます。 そのほか、旅行きっぷ(新幹線乗車票)を受け取ってご乗車いただくことも可能です。 ①ICカード(EX予約専用ICカード、交通系ICカード)でチケットレス乗車 交通系ICカードを新幹線乗車用ICカードとして指定することで、在来線から新幹線へシ... 詳細表示

    • No:1475
    • 公開日時:2024/07/30 00:00
    • 更新日時:2024/08/14 11:33
  • きっぷを受け取りたい場合、どうしたらいいですか。

    「きっぷ(新幹線乗車票)」を受け取って新幹線に乗車することも可能です。 ただし、以下の制約がありますのでご注意ください。 ・列車変更ができません(乗り遅れ時を含めて自由席にも乗車できません)  ※ぷらっとこだま・行こっか!こだま はきっぷを受け取りせず乗車される場合であっても、列車変更はできません。 ・E... 詳細表示

    • No:1545
    • 公開日時:2024/07/30 00:00
    • 更新日時:2024/08/14 10:20
  • 新幹線乗車用のQRチケットはどのように利用したらよいですか。

    新幹線QR対応改札機にQRチケットをかざすだけで新幹線に乗車することができます。事前に「指定席券売機」「受取専用機」での発券は不要です。 下記「QR」のマークのある新幹線改札のみご利用いただけます。 当日の通信環境等によりQRチケットが表示できない場合に備え、あらかじめ印刷またはApple W... 詳細表示

    • No:1486
    • 公開日時:2024/02/02 09:00
    • 更新日時:2024/08/13 16:27
  • 同行者がQRチケットで新幹線に乗車するにはどうしたらよいですか?

    新幹線QR対応改札機にQRチケットをかざすだけで新幹線に乗車することができます(※)。事前に「指定席券売機」「受取専用機」での発券は不要です。 事前にご予約されたご本人(契約責任者)が、予約詳細画面から行き・帰りそれぞれ座席ごとにQRチケットを表示させます。その画面URLをメールやLINE等で同行者へ共有してく... 詳細表示

    • No:1659
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/09/09 18:08
  • 予約の取消はどのようにすればいいですか。また、いつまで取消できますか。

    JR東海ツアーズのマイページより取消操作が可能です。その際、取消時期により所定の取消料が発生します。 ※EXサービスサイトからのEX旅パック・旅先予約の取消操作はできません。 取消は操作について詳しくはこちら ■ 取消期限について 【EX旅パック(ぷらっとこだまを含む)】 往路新幹線の出発時... 詳細表示

    • No:1547
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/09/09 18:12
  • 新幹線⇔在来線の乗換改札は利用できますか。

    新幹線も在来線と同じ交通系ICカードを乗車用ICカードに指定することで、交通系ICカード1枚で乗り換えができます。 その他の乗車方法は以下の表をご参考ください。 【乗換口改札】通過可能な組み合わせ 【ご案内】 在来線区間は別途運賃が必要です。「交通系ICカード」のチャージ⾦額が不⾜して... 詳細表示

    • No:1488
    • 公開日時:2024/02/02 09:00
    • 更新日時:2024/08/13 15:34

82件中 1 - 10 件を表示