よくあるご質問

電話で予約できますか。

電話での受付はしておりません。インターネットからの申込となります。 詳細表示

オプショナルプランも同時に予約はできますか。

往復の新幹線及び宿泊を選択後の画面（選択内容確認画面）から、日帰りプラン等は新幹線を選択後の画面（選択内容確認画面）から予約可能です。 詳細表示

3名で予約を検討しています。座席を3列以上（例：1番E席、2番E席、3番E...

3列以上の座席は、同時にご予約いただけません（1列目A席、2列目A席、3列目A席等）。1回のご予約で指定いただけるのは、2列までとなります。 詳細表示

新幹線の選択画面で、希望の新幹線が表示されません。

新幹線が満席の場合は、「✕」で表示されます。「△」「〇」の列車をご選択ください。 詳細表示

希望の商品が満室・満席で予約できませんでしたが、キャンセル待ちはできますか。

キャンセル待ちの対応はございません。 詳細表示

割引クーポンを利用したいのですが、利用枚数の上限はありますか。

割引クーポンの種類によりご利用条件が異なります。割引クーポン対象商品において予約ステップの「選択内容確認画面」に進むとご利用可能なクーポンが自動で表示されます。 【先着●枚】と表示があるクーポンは、予約数が上限に達した時点でご利用いただけません。 【●回限り】と表示があるクーポンは、1会員あたりの利用回数... 詳細表示

宿泊施設で未就学幼児の添い寝はできますか。　

未就学児の添い寝はプランや宿泊施設により異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。 詳細表示

プランの空席・空室情報はどのように確認できますか。

【EXこだわりツアー】 ＜空室情報＞ 検索結果として表示されたツアーを選択後、詳細ページに遷移します。詳細ページ画面内のカレンダーに空室状況が表示されています。 「〇」・・・空室あり 「△」・・・基本ホテルプラン（※1）は完売状態であるが、それ以外の宿泊施設が空室あり 「✕」・・・満室 「ー」... 詳細表示

東京ディズニーリゾートⓇへの旅行を申し込みたいのですが、どんなプランがあり...

往復新幹線＋人気ホテルのセットプラン（EX旅パック）をご用意しています。詳しくはこちら。 ※ホテルのみの宿泊プランは「EX旅先予約」よりお申込みください。 詳細表示

以前に確認した時と、旅行代金が変わっているのですがどうしてですか。

「EX旅パック（「ぷらっとこだま」を含む）」は、ご予約時期によって旅行代金が変動する商品です。 詳細表示