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『 紛失時の取扱 』 内のFAQ

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  • 新幹線を再購入する際に受ける証明はどのようなものですか。

    主に以下の2つがあります。後日、紛失されたEX予約専用ICカード・交通系ICカード・QRチケット・きっぷが見つかった場合払戻手続きに必要な証明です。 ●「紛失再」  JR東海・JR西日本・JR九州の駅窓口で、紛失されたEX予約専用ICカード・交通系ICカード・QRチケット・きっぷの予約と同じ利用条... 詳細表示

    • No:1589
    • 公開日時:2023/09/19 14:22
  • 予約していますが、QRチケットを紛失した場合、どうしたらいいですか。【乗車...

    「QRチケット」を紛失された場合の取扱いは、乗車前(東海道・山陽・九州新幹線改札入場前)と乗車中 (東海道・山陽・九州新幹線改札入場後)では、取扱いが異なります。 ●乗車前(東海道・山陽・九州新幹線改札入場前)の取扱い ・QRチケットを再発行してご乗車ください。 ・QRチケットが再発行できない... 詳細表示

    • No:1587
    • 公開日時:2024/02/01 10:54
  • 予約していますが、EX予約専用ICカード・交通系ICカードを紛失した場合、...

    「EX予約専用ICカード」や「交通系ICカード」を紛失された場合の取扱いは、乗車前(東海道・山陽・九州新幹線改札入場前)と乗車中(東海道・山陽・九州新幹線改札入場後)では、取扱いが異なります。 ●乗車前(東海道・山陽・九州新幹線改札入場前)の取扱い ・他の交通系ICカードを指定してご乗車ください。... 詳細表示

    • No:1586
    • 公開日時:2023/09/19 19:06
    • 更新日時:2023/10/02 12:01
  • 受け取った旅行きっぷ(新幹線乗車票)を紛失した場合、どうしたらいいですか。

    JR東海・JR西日本・JR九州の各駅にて、紛失された旅行きっぷ(新幹線乗車票)と同じ利用条件(同じ区間・列車・設備等)の割引のないきっぷを再度お買い求めください。 その際、購入した乗車券、特急券等に再度購入した旨の証明(紛失再発行)を受けてください。また、降車駅では係員のいる改札で証明(再収受証明)... 詳細表示

    • No:1588
    • 公開日時:2023/09/19 14:21

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