よくあるご質問

『 会員登録 』 内のFAQ

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  • 予約したいのですが、何歳から利用できますか。

    エクスプレス予約・スマートEX会員にご登録時の会員規約に準じます。 詳細表示

    • No:1233
    • 公開日時:2024/03/01 09:00
    • 更新日時:2024/03/25 18:43
  • 国外から予約をすることはできますか。

    「EX旅パック(「ぷらっとこだま」を含む)」「EX旅先予約」は国外から申込可能です。 ただし、英語でお申込み可能な商品は限られています。 なお、ご利用には「Tokaido Sanyo Kyusyu Shinkansen Online Reservation Service」(スマートEX海外向け会員)への... 詳細表示

    • No:1238
    • 公開日時:2024/03/01 09:00
    • 更新日時:2024/08/13 14:29
  • ログインする際のパスワードを忘れた場合、どうしたらいいですか。

    パスワードをお忘れの方は、こちらからパスワードを再登録してください。 詳細表示

    • No:2936
    • 公開日時:2024/08/29 11:00
  • 予約後に「交通系ICカード(モバイルSuica・モバイルPASMO・モバイ...

    会員登録後や予約後でも、交通系ICカードの登録や変更ができます。 EXサービスにログイン後、エクスプレス予約会員様は「お客様情報の変更・初期化」、スマートEX会員様は「お客様情報の変更・退会」より登録や変更が可能です。なお、EXアプリをご利用のお客様は、ログイン後の「アカウント」→「お客様情報」より登録が可能で... 詳細表示

    • No:1236
    • 公開日時:2024/03/01 09:00
    • 更新日時:2024/03/25 18:45
  • 会員登録内容の変更(住所・電話番号・メールアドレスなど)はどうしたらいいですか。

    ご登録内容の変更は、EXサービスにログイン後、エクスプレス予約会員様は、「お客様情報の変更・初期化」、スマートEX会員様は「お客様情報の変更・退会」より、変更が可能です。 エクスプレス予約会員様はこちら スマートEX会員様はこちら 詳細表示

    • No:1232
    • 公開日時:2024/03/01 09:00
    • 更新日時:2024/06/06 15:54
  • デビットカードやプリペイドカードで支払いができますか。

    スマートEX会員様は、「EX旅パック(「ぷらっとこだま」を含む)」「EX旅先予約」を予約する際にデビットカード・プリペイドカードもご利用いただけます。 なお、デビットカードやプリペイドカードにつきましては、決済の仕組み上、カードの登録・変更時の有効性確認で一時的に少額の引き落としが発生したり、予約の変更・払戻の... 詳細表示

    • No:1234
    • 公開日時:2024/03/01 09:00
    • 更新日時:2024/03/25 18:42
  • ご案内メール(メールマガジン等)の登録・解除の仕方が分かりません。

    EXサービス会員様限定でお届けする、おトクな商品のご案内や便利な情報などが満載の「ご案内メール」(メールマガジン等)の登録または解除は以下の通りです。 EXサービスにログイン後メニュー画面で、エクスプレス予約会員様は「お客様情報の変更・初期化」、スマートEX会員様は「お客様情報の変更・退会」より登録または解... 詳細表示

    • No:1237
    • 公開日時:2024/03/01 09:00
    • 更新日時:2024/06/19 16:01
  • 会員登録方法を教えてください。

    「EX旅パック(「ぷらっとこだま」を含む)」「EX旅先予約」は、JR東海/JR西日本/JR九州のエクスプレス予約(年会費1,100円(税込))、スマートEX(年会費無料)などのEXサービス会員であればご利用いただけます。 ※一部のエクスプレス予約法人会員を除く 入会申込および会員登録方法は、以下を... 詳細表示

    • No:1231
    • 公開日時:2024/03/01 09:00
    • 更新日時:2024/03/25 18:38

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