よくあるご質問

ワンタイムパスワードが届きません。どうしたらいいですか。

ワンタイムパスワードが届かない場合、以下をご確認ください。 【ワンタイムパスワードの受取方法がメールアドレスの場合】 ・登録のメールアドレスに誤りはありませんか？ ・迷惑メールフォルダやごみ箱に入っていませんか？ ・受信設定に問題はありませんか？ 【ワンタイムパスワードの受取方法が電話番号（ＳＭ... 詳細表示

新幹線はEX予約専用ICカード、在来線は紙のきっぷを利用しますが乗継できますか。

【在来線が紙のきっぷの場合】 ・新幹線をICカードで乗車する場合は、紙のきっぷを挿入し、ICカード（EX予約専用ICカードまたは交通系ICカード）をタッチしてください。 詳細表示