よくあるご質問

『 取消 』 内のFAQ

6件中 1 - 6 件を表示

1 / 1ページ
  • 取消料にEXポイントは充当できますか。

    取消時に取消料が発生する場合、利用ポイントは自動で取消料に充当します。 詳細表示

    • No:1552
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • 予約した新幹線が遅延した場合、どうしたらいいですか。

    乗車された新幹線が、降車駅の到着予定時刻より2時間以上遅れた場合、旅行商品として定める所定の金額を払戻しいたします。 ※返送物の有無は乗車方法により異なります。 【ICカード/QRチケットで乗車】 降車駅で必ず自動改札機にタッチして出場してください(自動改札機にタッチせずに出場してしまうと払戻しがされま... 詳細表示

    • No:1756
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/08/15 14:19
  • 予約を取消しましたが、返金されるのはいつですか。

    取り消し操作が完了した後、返金データは速やかにカード発行会社へ送信されますが、返金日はクレジットカードの締め日やお支払い日により異なります。 また、ご登録カードが「デビットカード」や「プリペイドカード」である場合、決済の仕組み上、取り消し操作が完了した後、カード会社からお客様の口座へ返金されるまで日数を要する場... 詳細表示

    • No:1549
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • きっぷを受取後に取消したい場合、どうしたらいいですか。

    以下の手順で手続きをお願いします。 <EX旅パック>※ぷらっとこだま・行こっか!こだまを除く 予約された往路列車の発車時刻前までに、マイページからお客様ご自身で取消操作をお願いします。 往路列車の発車時刻前までにJR東海・JR西日本・JR九州などの駅係員に取消したい旨を申し出て、受取済のすべての「旅... 詳細表示

    • No:1551
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/07/22 18:02
  • 予約の取消はどのようにすればいいですか。また、いつまで取消できますか。

    JR東海ツアーズのマイページより取消操作が可能です。その際、取消時期により所定の取消料が発生します。 ※EXサービスサイトからのEX旅パック・旅先予約の取消操作はできません。 取消は操作について詳しくはこちら ■ 取消期限について 【EX旅パック(ぷらっとこだまを含む)】 往路新幹線の出発時... 詳細表示

    • No:1547
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/09/09 18:12
  • 取消料はいつから発生しますか。

    【EX旅パック】 ご出発の20日前(日帰り旅行の場合は10日前)より、旅行代金に対して所定の取消料が発生します。 【ぷらっとこだま・行こっか!こだま 】 ご出発の10日前より、旅行代金に対して所定の取消料が発生します。 【EX旅先予約】 ご利用いただく宿泊プラン・観光プラン・レンタカーによりことなり... 詳細表示

    • No:1550
    • 公開日時:2024/04/22 10:00

6件中 1 - 6 件を表示