よくあるご質問

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『 2.インターネットでお申込み済のお客様 』 内のFAQ

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  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】予約した新幹線に乗り遅れた場合、後続の...

    「ぷらっとこだま」は、券面に記載された乗車月日、区間、指定された列車の席に限りご乗車になれます。他の列車や自由席もご利用になれません。乗り遅れた場合、乗車券、特急券を別途ご購入ください。 指定のこだま号に乗り遅れた場合は「お客様都合による取消し」となり、払戻しできません。 ただし、こだま号の出発駅までのJR線... 詳細表示

    • No:74
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 14:51
  • 【フリープラン】支払い方法は何がありますか。

    以下の支払方法からお選びいただけます。 (1)クレジットカード払い(手数料無料)  ご利用いただける主なクレジットカード(他にも各種カードがご利用いただけます。) VISA、Master、JCB等のブランドマークがついたデビッドカードまたはプリペイドカードもご利用いただけます。 ※「J... 詳細表示

    • No:110
    • 公開日時:2022/04/12 21:26
    • 更新日時:2023/03/07 13:37
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】東京駅丸の内口や京都駅烏丸口等、在来線...

    東京駅丸の内口や京都駅烏丸口等の在来線の改札からはご乗車いただけません。指定された東海道新幹線専用の自動改札をご利用ください。指定の改札口はこちらをご確認下さい。 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わります。 当ページは2024年2月29... 詳細表示

    • No:69
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 14:45
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】途中下車・途中乗車はできますか。

    券面に記載された区間に限りご乗車になれます。区間内であっても、途中乗車・途中下車はできません。券面記載駅以外で乗り降りする場合、別途正規料金の乗車券、特急券の購入が必要となります。この場合ぷらっとこだまの払い戻しはありません。 なお、東京駅と品川駅は同じ駅扱いのため、相互で乗り降りができます。 ... 詳細表示

    • No:71
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 14:46
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】在来線との乗り継ぎ方法はどうするのですか?

    いちど在来線改札から出場していただき、新幹線専用改札をご利用ください。 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わります。 当ページは2024年2月29日乗車分までのご案内です。 よくあるご質問(3月1日以降乗車分)はこちら 新... 詳細表示

    • No:60
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 14:36
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】ぷらっとこだまはどの区間で利用できますか。

    東京・品川・新横浜・静岡・浜松・名古屋・京都・新大阪の各駅相互間の商品設定です。 ただし、東京・品川~新横浜間、静岡~浜松間、京都~新大阪間の設定はありません。 券面に記載された駅以外で乗り降りする場合は、実際に乗車された区間のJR運賃、料金を別途お支払いいただくことになりますが、この場合ぷらっと... 詳細表示

    • No:65
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 14:41
  • 【フリープラン】途中下車はできますか。

    ・JR(契)乗車票に途中下車指定駅が記載されている場合 指定された駅であれば途中乗車、下車が可能です。指定されていない駅で下車した場合は、その先の区間が無効となり(前途無効)、使用しなかった区間の払い戻し等はありません。また、途中下車の際は係員のいる有人改札をご利用ください。 ・JR(契)乗車票に途中下車... 詳細表示

    • No:150
    • 公開日時:2022/04/13 15:16
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】領収書が必要な場合、どうすればいいですか。

    お支払い後に「領収書データ表示サービス」がご利用いただけます。本サービスは、「ご予約完了のご案内」メールに、発行画面にリンクする専用URLが記載されておりますので、専用画面からご希望される宛名をご入力、但書をご選択いただくことにより領収書が表示できるサービスです。※機種等によっては文字化けする場合がございます。 ... 詳細表示

    • No:97
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】指定席券売機での受取方法はどのように行...

    メニュー画面の『予約したきっぷの受取』ボタンを押下し、次の画面で『ぷらっとこだま(2月出発分)』ボタンを選択してください。次に、画面に従ってQRコード(受取コード)を読み取らせたうえ、確認コードを入力してください。 受取は、QRコードをかざして受取コードを読み取る方法のほかに、16桁の英数字を手入力することも可... 詳細表示

    • No:51
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 13:50
  • 新型コロナウィルスの感染を理由に、旅行をキャンセルしたいと考えていますが、...

    お客様ご自身のご都合によるキャンセルについては、所定の取消料が発生いたします。 <お取消し手順> 【インターネット申込み】 ①「マイページ」または「予約内容確認画面」より取消操作をしてください。 ②取消し後にご登録のメールアドレスに確認メールが配信されます。 ※メールを必ずご確認いた... 詳細表示

    • No:94
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 15:25

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