よくあるご質問

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『 4.店舗でお申込み済のお客様 』 内のFAQ

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  • 【フリープラン】取消しはどのようにすればいいですか。

    <マイページ登録済のお客様>   (インターネット予約・電話予約・来店予約)     マイページにログインして、「現在の予約状況」より取消操作を行ってください。 <マイページ未登録のお客様>   (インターネット予約)     予約内容確認ページより認証後、取り消したい予約を照会していただき... 詳細表示

    • No:175
    • 公開日時:2022/04/13 20:38
    • 更新日時:2022/07/22 13:49
  • 【フリープラン】参加者が未成年の場合、どうすればいいですか。

    お申込み時点で18歳未満の方がご旅行に参加する場合は、親権者の同意が必要です。 ※親権者と同行する18歳未満の方の同意書は不要です。 ※旅行開始時点で15歳未満の方は、原則として親権者の同行が必要です。また、15歳未満の方のみでのご利用はできません。 ※提出先・提出方法は、申込箇所により異なります。 ... 詳細表示

    • No:173
    • 公開日時:2022/04/13 20:33
  • 【フリープラン】列車の運休情報はどこかで公表していますか。

    JR券販売箇所、またはJR各社の運行情報をご覧ください。 <JR各社 運行情報> JR北海道  JR東日本 JR 東海  JR西日本  JR四国  JR九州 ■列車の遅延・運休時のお取扱い方は、お申込み商品やお申込み方法により異なります。 「列車の遅延・運休時のご案内」も合わせてご参考下... 詳細表示

    • No:160
    • 公開日時:2022/04/13 16:12
    • 更新日時:2023/03/27 16:57
  • 【フリープラン】領収書が必要な場合、どうすればいいですか。

    【インターネット申込み】 ■「領収書データ表示サービス」がご利用いただけます。「領収書データ表示サービス」についてはこちらをご参考ください。 ■「領収書データ表示サービス」以外の領収書をご希望の場合は、専用フォームからご請求ください。準備でき次第メールにてお送りいたします。 ※コンビニエンスストア払いのお客... 詳細表示

    • No:167
    • 公開日時:2024/01/16 17:44
  • 【フリープラン】クーポン券類(JR乗車票を含む)はいつ頃送られてきますか。

    ご出発日の15日前までにお申し込みの場合は、7日前頃までにはお送りいたします。 ご出発日の14日前以降にお申し込みの場合は、ご入金が確認でき次第お送りいたします。 (ご入金後1週間(遅くてもご出発の3日前まで)にはお送りいたします。) なお、ホームページよりお申込みのお客様には、クーポン券類(JR乗車票含む... 詳細表示

    • No:126
    • 公開日時:2022/04/13 13:13
    • 更新日時:2022/05/18 19:08
  • 【フリープラン】取消し手続きをしましたが、返金日はいつになりますか。

    【インターネット・電話(ぷらっと旅・コールセンター)申込み】 <クレジットカード払いの場合> クレジットカード会社へお問合せください。クレジットカード会社を通じての返金となります。 <コンビニ払い、銀行振込の場合> 返金手続き完了後、10日前後で振込でのご返金となります。 ※店舗でクーポン券類(JR乗車... 詳細表示

    • No:153
    • 公開日時:2022/04/13 15:29
  • 【フリープラン】郵送でクーポン券類(JR乗車票を含む)を受け取る場合、送料...

    送料は無料です。 詳細表示

    • No:104
    • 公開日時:2022/04/12 20:09
    • 更新日時:2023/12/07 11:29
  • 【フリープラン】「旅行代金」の支払い時期はいつですか。

    【インターネット申込み】 列車手配完了後、手配結果とお支払いについてのご案内をメールにて送信いたします。(件名「手配完了・お支払いのご案内【JR東海ツアーズ】」もしくは「列車手配結果お支払いのご案内【JR東海ツアーズ】」) 申込金は不要です。入金期日は当社より指定させていただきます。 (入金期日目安:ご案内... 詳細表示

    • No:113
    • 公開日時:2022/04/13 11:09
    • 更新日時:2023/05/08 12:03
  • 【フリープラン】人数を変更したい場合、どのようにすればいいですか。

    人数の変更はできません。ご旅行全体を取消して、あらためてご旅行のお申し込みをしてください。取消料発生時期に入っている場合、取消料が発生します。 なお、2023年10月以降、宿泊付プランは方面により旅行商品が変わります。一部方面の10月以降出発商品は「EX旅パック」のみの販売となり、ご予約済みの従... 詳細表示

    • No:142
    • 公開日時:2023/10/01 05:30
  • 【フリープラン】片道のみの取消しはできますか。

    片道のみの取消しはできません。利用されない列車は放棄となり、払い戻しはありません。 詳細表示

    • No:151
    • 公開日時:2022/04/13 15:20

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