よくあるご質問

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『 4.店舗でお申込み済のお客様 』 内のFAQ

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  • 【フリープラン】宿泊先の変更はできますか。

    利用ホテルの変更はできません。 あらたに再予約のうえ、不要な予約分はお取消しください。その場合、お申し出時期により取消料が発生します。 なお、2023年10月以降、宿泊付プランは方面により旅行商品が変わります。一部方面の10月以降出発商品は「EX旅パック」のみの販売となり、ご予約済みの従来商品「ぷ... 詳細表示

    • No:164
    • 公開日時:2023/10/01 05:30
    • 更新日時:2024/02/20 16:01
  • 【フリープラン】予約している復路の列車が運休となった場合、どうすればいいですか。

    最寄りのJR東海ツアーズの店舗係員もしくはJR駅係員にご相談ください。 JR乗車票は、原則他列車への振替はできませんが、駅係員の判断で予定より早い列車や別ルートでの利用を認められる場合もあります(振替乗車をした場合は払戻し等ございません)。もしくは、お客様ご自身で他の列車や他の交通手段を手配・購入のうえ、ご... 詳細表示

    • No:140
    • 公開日時:2022/04/13 14:08
    • 更新日時:2023/07/14 12:41
  • 【フリープラン】両親が子供の旅行を申し込む場合、同意書は必要ですか。

    親権者が申込みされた場合やご一緒に参加される場合は不要ですが、15歳未満のお子様がご旅行に参加される場合は、保護者の同行が必要です。 詳細表示

    • No:174
    • 公開日時:2022/04/13 20:35
  • 【フリープラン】利用日(乗車日)の変更はできますか。

    利用日の変更はできません。 あらたに再予約のうえ、不要な予約分はお取消しください。その場合、お申し出時期により取消料が発生します。 なお、2023年10月以降、宿泊付プランは方面により旅行商品が変わります。一部方面の10月以降出発商品は「EX旅パック」のみの販売となり、ご予約済みの従来商品「ぷらっとフ... 詳細表示

    • No:122
    • 公開日時:2023/10/01 05:30
  • 【フリープラン】予約している新幹線が遅延していた場合、他の列車に乗車できますか。

    【JR各社から乗車変更の許可が発令されていない場合】 ・予約している列車のみ有効のチケットとなります。 【JR各社から乗車変更の許可が発令されている場合】 ・当日、他列車の指定席に振替が可能な場合は、乗車駅のJR券販売窓口で指定席券を発行するようにお申し出ください。返金は一切ありません) ・当日、払戻... 詳細表示

    • No:158
    • 公開日時:2022/04/13 16:03
    • 更新日時:2023/04/04 16:58
  • 【フリープラン】参加者の変更はできますか。

    一部商品を除き、旅行中の代表者および同行者の交替は可能です(契約者の変更は不可)が、交替に要する所定の手数料をいただく場合があります。 なお、利用運送機関・宿泊機関等が旅行者の交替に応じない等の理由により、交替をお断りする場合があります。 (注意点) ・大人から子供への変更など、料金区分が変更となる場合は交... 詳細表示

    • No:121
    • 公開日時:2022/04/13 12:03
  • 【フリープラン】JR(契)乗車票を紛失した場合、どうしたらいいですか。

    いかなる場合でも再発行はいたしません。新たに、紛失したJR(契)乗車票と同一の内容(乗車日・区間・列車・設備等)の乗車券・特急券等を再度お買い求めください。なお、乗車券・特急券が1枚ずつ分かれている場合で、いずれか一方を紛失された場合は、紛失した乗車券もしくは特急券等を別途お買い求めください。その際、購入した乗車... 詳細表示

    • No:159
    • 公開日時:2022/04/13 16:06
    • 更新日時:2023/07/14 13:10
  • 【フリープラン】朝食を付けることはできますか。

    「朝食付きプラン」がある場合はあらかじめそちらのコースでお申込みください。「食事なしプラン」には朝食を付けることはできません。 当日、ご宿泊先のホテルに直接お申し込みのうえ、お支払いください。 詳細表示

    • No:165
    • 公開日時:2022/04/13 18:44
    • 更新日時:2024/02/20 16:02
  • 【フリープラン】「申込金」と「旅行代金」は別に支払うのですか。また、申込金...

    【インターネット申込み】【電話(ぷらっと旅・コールセンター)申込み】 申込金は不要です。ただし、当社が指定した期日までに、ご旅行代金全額を一括してお支払いください。 【店舗申込み】 申込金は旅行代金の一部として充当されます。 詳細表示

    • No:115
    • 公開日時:2022/04/13 11:11
  • 【宿泊予約】領収書が必要な場合、どうすればいいですか。

    【募集型企画旅行商品】 <インターネット申込> お支払い後に「領収書データ表示サービス」がご利用いただけます。本サービスは、「ご入金ありがとうございます」メールに、発行画面にリンクする専用URLが記載されておりますので、専用画面からご希望される宛名をご入力、但書をご選択いただくことにより領収書が表示できる... 詳細表示

    • No:544
    • 公開日時:2024/01/16 17:24

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