よくあるご質問

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『 5.お申込みを検討中のお客様 』 内のFAQ

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  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】支払い方法は何がありますか。

    ご本人様名義のクレジットカードでお支払いください。 VISA、Master、JCB等のブランドマークがついたデビッドカードまたはプリペイドカードもご利用いただけます。 ※「J-Debit」や「Visa LINE Payプリペイドカード」等、一部お取り扱いできないデビットカード・プリペイドカードがご... 詳細表示

    • No:314
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 16:22
  • 「領収書データ表示サービス」とはなんですか。

    「領収書データ表示サービス」は、領収データを画面上に表示するサービスです。 ■ご注意 ・領収書の表示は1回限り(但し、再表示が1回限り可能)です。表示されたデータを保存してご利用ください。 ・領収書の表示期限は、ご出発日から30日以内です。以降は、表示・再表示ともできません。 ・発行金額の変更... 詳細表示

    • No:48
    • 公開日時:2024/01/16 17:42
  • 【フリープラン】1泊3日など、旅行日数のアレンジはできますか。

    一部商品は1泊3日など旅行日数のアレンジが可能です。 ご旅行中の一部を不泊(友人宅や実家などお客様手配)にできる主な商品は以下の通りです。 ・ダイナミックぷらっと ・ずらし旅 ■プランの1泊目(初日)を不泊にし、2泊目以降に宿泊するような日程をご希望の場合、「ずらし旅」プラン(一部... 詳細表示

    • No:405
    • 公開日時:2023/10/01 05:30
  • 【フリープラン】列車の変更はできますか。

    列車の変更はできません。 あらたに再予約のうえ、不要な予約分はお取消しください。その場合、お申し出時期により取消料が発生します。 なお、2023年10月以降、宿泊付プランは方面により旅行商品が変わります。一部方面の10月以降出発商品は「EX旅パック」のみの販売となり、ご予約済みの従来商品「ぷらっとフリ... 詳細表示

    • No:178
    • 公開日時:2023/10/01 05:30
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】予約した新幹線に乗り遅れた場合、後続の...

    「ぷらっとこだま」は、券面に記載された乗車月日、区間、指定された列車の席に限りご乗車になれます。他の列車や自由席もご利用になれません。乗り遅れた場合、乗車券、特急券を別途ご購入ください。 指定のこだま号に乗り遅れた場合は「お客様都合による取消し」となり、払戻しできません。 ただし、こだま号の出発駅までのJR線... 詳細表示

    • No:74
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 14:51
  • 【フリープラン】支払い方法は何がありますか。

    以下の支払方法からお選びいただけます。 (1)クレジットカード払い(手数料無料)  ご利用いただける主なクレジットカード(他にも各種カードがご利用いただけます。) VISA、Master、JCB等のブランドマークがついたデビッドカードまたはプリペイドカードもご利用いただけます。 ※「J... 詳細表示

    • No:110
    • 公開日時:2022/04/12 21:26
    • 更新日時:2023/03/07 13:37
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】申込みはいつからできますか。

    乗車日の1ヶ月前(前月の同じ日)の午前11時から、ご乗車日の前日22時まで申込み可能です。 1ヶ月前の同一日がない場合は、ご出発月の初日からお申し込み可能となります。 前月に同じ日がない場合は、下記をご覧ください。 列車の乗車日 3/29・30・31 5/31 7/31 10... 詳細表示

    • No:301
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 16:19
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】東京駅丸の内口や京都駅烏丸口等、在来線...

    東京駅丸の内口や京都駅烏丸口等の在来線の改札からはご乗車いただけません。指定された東海道新幹線専用の自動改札をご利用ください。指定の改札口はこちらをご確認下さい。 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わります。 当ページは2024年2月29... 詳細表示

    • No:69
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 14:45
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】途中下車・途中乗車はできますか。

    券面に記載された区間に限りご乗車になれます。区間内であっても、途中乗車・途中下車はできません。券面記載駅以外で乗り降りする場合、別途正規料金の乗車券、特急券の購入が必要となります。この場合ぷらっとこだまの払い戻しはありません。 なお、東京駅と品川駅は同じ駅扱いのため、相互で乗り降りができます。 ... 詳細表示

    • No:71
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 14:46
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】在来線との乗り継ぎ方法はどうするのですか?

    いちど在来線改札から出場していただき、新幹線専用改札をご利用ください。 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わります。 当ページは2024年2月29日乗車分までのご案内です。 よくあるご質問(3月1日以降乗車分)はこちら 新... 詳細表示

    • No:60
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 14:36

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