よくあるご質問

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『 5.お申込みを検討中のお客様 』 内のFAQ

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  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】座席の希望はできますか。

    2名様以内のお申込みについてはSTEP1(商品選択画面)にてご希望の座席位置をご入力いただけます。 但し、ご希望の座席が満席の場合はご希望を承れない場合もございます。号車や座席番号の細かな指定はできません。 ※座席希望の入力方法は【ネットでカンタン♪「ぷらっとこだま」予約方法を解説!】もご参考... 詳細表示

    • No:312
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 16:20
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】ぷらっとこだまはどの区間で利用できますか。

    東京・品川・新横浜・静岡・浜松・名古屋・京都・新大阪の各駅相互間の商品設定です。 ただし、東京・品川~新横浜間、静岡~浜松間、京都~新大阪間の設定はありません。 券面に記載された駅以外で乗り降りする場合は、実際に乗車された区間のJR運賃、料金を別途お支払いいただくことになりますが、この場合ぷらっと... 詳細表示

    • No:65
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 14:41
  • 【フリープラン】1名東京駅、1名新横浜駅など、同行者と別々の駅から出発はで...

    同地区内のみ可能です。 【首都圏地区】東京駅、品川駅、新横浜駅、小田原駅 【静岡地区】熱海駅、三島駅、新富士駅、静岡駅、掛川駅、浜松駅 【中部地区】豊橋駅、三河安城駅、名古屋駅、岐阜羽島駅 【関西地区】米原駅、京都駅、新大阪駅、新神戸、姫路 ※東京駅、静岡駅など他地区を跨いでの利用はできません。同地区内... 詳細表示

    • No:406
    • 公開日時:2022/04/20 18:39
  • 【フリープラン】途中下車はできますか。

    ・JR(契)乗車票に途中下車指定駅が記載されている場合 指定された駅であれば途中乗車、下車が可能です。指定されていない駅で下車した場合は、その先の区間が無効となり(前途無効)、使用しなかった区間の払い戻し等はありません。また、途中下車の際は係員のいる有人改札をご利用ください。 ・JR(契)乗車票に途中下車... 詳細表示

    • No:150
    • 公開日時:2022/04/13 15:16
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】領収書が必要な場合、どうすればいいですか。

    お支払い後に「領収書データ表示サービス」がご利用いただけます。本サービスは、「ご予約完了のご案内」メールに、発行画面にリンクする専用URLが記載されておりますので、専用画面からご希望される宛名をご入力、但書をご選択いただくことにより領収書が表示できるサービスです。※機種等によっては文字化けする場合がございます。 ... 詳細表示

    • No:97
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】指定席券売機での受取方法はどのように行...

    メニュー画面の『予約したきっぷの受取』ボタンを押下し、次の画面で『ぷらっとこだま(2月出発分)』ボタンを選択してください。次に、画面に従ってQRコード(受取コード)を読み取らせたうえ、確認コードを入力してください。 受取は、QRコードをかざして受取コードを読み取る方法のほかに、16桁の英数字を手入力することも可... 詳細表示

    • No:51
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 13:50
  • 自由席に「特大荷物」を持ち込む場合、予約が必要ですか?

    東海道・山陽・九州新幹線および西九州新幹線に「特大荷物」をお持ち込みになる場合は事前予約が必要です。なお、「特大荷物」とは、荷物の3辺の合計(A+B+C)が、160cm超250cm以内の荷物のことです。自由席(一部区間自由席を含む)をご利用の場合、「特大荷物」はお持ち込みいただけません。 詳細はコチラへ... 詳細表示

    • No:296
    • 公開日時:2023/04/21 11:00
  • 【フリープラン】交通機関の遅延などにより指定列車に乗り遅れそうな場合、どう...

    【フリープランの場合】 <JR(契)乗車票の券面に「指定列車以外に乗車の際は別途乗車券・特急券の購入が必要」と記載されているJR(契)乗車票の場合> ・指定された利用日・区間・指定された列車の座席に限りご利用可能です。他の列車や自由席への乗車は一切できません。 ・指定の限定新幹線に乗り遅れた場合は「... 詳細表示

    • No:157
    • 公開日時:2022/04/13 15:47
    • 更新日時:2023/11/08 17:10
  • 【フリープラン】途中乗車はできますか。

    JR(契)乗車票に記載された区間内であれば、途中乗車が可能です。その場合、使用しなかった区間の払い戻し等はありません。また、途中乗車の際は係員のいる有人改札をご利用ください。 なお、別途運賃・料金が必要となる場合があります。 詳細表示

    • No:136
    • 公開日時:2022/04/13 13:43
  • 【フリープラン】同行者と別々の行程(列車)で申込はできますか。

    インターネットでお申込みの場合、お申し込みのお客様全員が同一行程となります。異なる列車をご希望される場合はそれぞれお申し込みが必要です。 (宿泊を1部屋にすることはできません) 詳細表示

    • No:606
    • 公開日時:2022/04/22 20:15
    • 更新日時:2023/04/28 17:04

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