よくあるご質問

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『 5.お申込みを検討中のお客様 』 内のFAQ

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  • 申込途中でエラーが発生して次へ進めません。

    ・同時に複数のブラウザを立ち上げて同時進行で操作すると次画面へ遷移できない場合があります。 ・次画面が表示されてから一定時間経過した場合、安全のため通信を自動で切断し「エラー画面」が表示された可能性が考えられます。 安全のため一定時間が経過した場合、通信を自動で切断しております。この場合、恐れ入りますが改め... 詳細表示

    • No:436
    • 公開日時:2022/04/20 19:28
    • 更新日時:2022/06/16 09:40
  • 【フリープラン】取消しはどのようにすればいいですか。

    <マイページ登録済のお客様>   (インターネット予約・電話予約・来店予約)     マイページにログインして、「現在の予約状況」より取消操作を行ってください。 <マイページ未登録のお客様>   (インターネット予約)     予約内容確認ページより認証後、取り消したい予約を照会していただき... 詳細表示

    • No:175
    • 公開日時:2022/04/13 20:38
    • 更新日時:2022/07/22 13:49
  • 【フリープラン】参加者が未成年の場合、どうすればいいですか。

    お申込み時点で18歳未満の方がご旅行に参加する場合は、親権者の同意が必要です。 ※親権者と同行する18歳未満の方の同意書は不要です。 ※旅行開始時点で15歳未満の方は、原則として親権者の同行が必要です。また、15歳未満の方のみでのご利用はできません。 ※提出先・提出方法は、申込箇所により異なります。 ... 詳細表示

    • No:173
    • 公開日時:2022/04/13 20:33
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】JR乗車票の受取期間はいつからいつまで...

    受取箇所によってお受け取りできる期間が異なります。 ・指定席券売機、受取専用機  乗車日7日前から乗車日当日までの間、お受け取りいただけます。 ・新幹線乗車駅にあるJR東海ツアーズ店舗(きっぷうりば)  予約完了後から乗車日当日までの間、お受け取りいただけます。 【お知らせ】 2024... 詳細表示

    • No:61
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 14:38
  • 【フリープラン】列車の運休情報はどこかで公表していますか。

    JR券販売箇所、またはJR各社の運行情報をご覧ください。 <JR各社 運行情報> JR北海道  JR東日本 JR 東海  JR西日本  JR四国  JR九州 ■列車の遅延・運休時のお取扱い方は、お申込み商品やお申込み方法により異なります。 「列車の遅延・運休時のご案内」も合わせてご参考下... 詳細表示

    • No:160
    • 公開日時:2022/04/13 16:12
    • 更新日時:2023/03/27 16:57
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】交通機関の遅延などにより指定列車に乗り...

    ・指定された利用日・区間・指定された列車の座席に限りご利用可能です。他の列車や自由席への乗車は一切できません。 ・指定のこだま号に乗り遅れた場合は「お客様都合による取消し」となり、払戻しできません。  ただし、こだま号の出発駅までのJR線(バスは除く)が遅延し、指定のこだま号に乗車できなかった場合は、当日速や... 詳細表示

    • No:91
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 15:20
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】「ぷらっとこだま」をはじめて使います。...

    (1) 「ぷらっとこだま」は、こだま号の指定席と1ドリンク引換券をセットにした募集型企画旅行商品です(きっぷではありません)。また、おとな1名様から購入が可能です。 (2) 各種制限がございます。 ①変更不可 利用日・利用列車・利用区間の変更、座席位置の変更等の乗車変更はできません。 すべて取消後... 詳細表示

    • No:298
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 16:18
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】学生割引やジパング割引等の各種割引は適...

    各種割引は適用外です。 ぷらっとこだまは募集型企画旅行商品のため、JRの割引等は一切適用できません。 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わります。 当ページは2024年2月29日乗車分までのご案内です。 よくあるご... 詳細表示

    • No:98
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 15:30
  • 旅行者と異なる者が、代理で旅行を申し込みすることは可能ですか。

    代理でお申込み可能です。 【インターネット申込み】 STEP4申込情報入力で「申込責任者」と「旅行中代表者」をご指定下さい。 【店舗・電話(ぷらっと旅・コールセンター)申込み】 お申込時にお申し出ください。 詳細表示

    • No:922
    • 公開日時:2022/12/15 19:36
    • 更新日時:2023/07/20 18:21
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】取消手続きをしましたが、返金はいつにな...

    クレジットカード会社を通じての返金となりますので、お客様へのご返金時期については直接クレジットカード会社へお問合せください。 なお予約状況はこちらよりご確認ください。 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わります。 当ページは2024年2... 詳細表示

    • No:79
    • 公開日時:2024/02/01 10:00

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