よくあるご質問

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『 5.お申込みを検討中のお客様 』 内のFAQ

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  • 【フリープラン】領収書が必要な場合、どうすればいいですか。

    【インターネット申込み】 ■「領収書データ表示サービス」がご利用いただけます。「領収書データ表示サービス」についてはこちらをご参考ください。 ■「領収書データ表示サービス」以外の領収書をご希望の場合は、専用フォームからご請求ください。準備でき次第メールにてお送りいたします。 ※コンビニエンスストア払いのお客... 詳細表示

    • No:167
    • 公開日時:2024/01/16 17:44
  • 【フリープラン】クーポン券類(JR乗車票を含む)はいつ頃送られてきますか。

    ご出発日の15日前までにお申し込みの場合は、7日前頃までにはお送りいたします。 ご出発日の14日前以降にお申し込みの場合は、ご入金が確認でき次第お送りいたします。 (ご入金後1週間(遅くてもご出発の3日前まで)にはお送りいたします。) なお、ホームページよりお申込みのお客様には、クーポン券類(JR乗車票含む... 詳細表示

    • No:126
    • 公開日時:2022/04/13 13:13
    • 更新日時:2022/05/18 19:08
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】割引はありますか。

    「ぷらっとこだま」は募集型企画旅行商品のため、学生割引やジパング割引、障害者割引などJRの割引等は一切適用できません。 詳細表示

    • No:316
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/19 18:15
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】参加者が未成年の場合、どうすればいいですか。

    お申込み時点で18歳未満の方がご旅行に参加する場合は、親権者の同意が必要です。 ※親権者と同行する18歳未満の方の同意書は不要です。 ※旅行開始時点で15歳未満の方は、原則として親権者の同行が必要です。また、15歳未満の方のみでのご利用はできません。 ■親権者同意書  こちらからダウンロードし... 詳細表示

    • No:92
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 15:23
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】利用列車が運休となった場合、どうすれば...

    【ご旅行に参加する場合】 最寄りのJR東海ツアーズの店舗係員もしくはJR駅係員にご相談ください。 JR乗車票は、原則他列車への振替はできませんが、駅係員の判断で予定より早い列車や別ルートでの利用を認められる場合もあります(振替乗車をした場合は払戻し等ございません)。もしくは、お客様ご自身で他の列車や他の交通手... 詳細表示

    • No:100
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】座席の変更はできますか。

    座席の位置(禁煙・喫煙・窓側・通路側など)の変更はできません。 取消のうえ再度ホームページからのご予約が必要となります。その場合、お申し出時期により所定の取消料がかかります。 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わります。 当ページは20... 詳細表示

    • No:90
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 15:19
  • 【フリープラン】申込期限はいつまでですか。

    ●インターネット申込み 【クレジットカードにてお支払いの場合】 (店舗で受取) ご出発の前日から起算して3営業日前の14:00まで (郵送で受取) ご出発の前日から起算して6営業日前の14:00まで 【コンビニでお支払いの場合】 (郵送、店舗で受取) ご出発の前日から起算して7営業日前の14:... 詳細表示

    • No:410
    • 公開日時:2023/12/21 10:00
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】往復同時に受け取ることが必要ですか?

    往路、復路それぞれ受取コードと確認コードは違うコードとなりますので、異なるタイミングで受け取ることも可能です。 また、乗車日以前の受取や、往路乗車駅で帰りのJR乗車票を同時に受け取ることも可能です。 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変... 詳細表示

    • No:68
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 14:44
  • 【ぷらっとこだま】3月1日乗車分以降の予約ができません。

    3月1日乗車分より、ぷらっとこだまは新サイトでのご予約となります。チケットレス乗車へ変更となり、EXサービス会員ならすぐ利用できます。 3月1日乗車分からのぷらっとこだまの変更点はこちら 3月1日乗車分からのご予約はこちら 詳細表示

    • No:2329
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • 【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】幼児の旅行代金はかかりますか。

    未就学のお子様について、親御様のひざの上など、座席を必要としない場合は、ご旅行代金は不要です。ただし、座席が必要な場合には、こども代金が必要となります。 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わります。 当ページは2024年2月29日乗車分までの... 詳細表示

    • No:300
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 16:19

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