よくあるご質問

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  • No : 133
  • 公開日時 : 2022/04/13 13:40
  • 更新日時 : 2023/11/08 17:14
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【フリープラン】乗り遅れの場合、後続の自由席は利用できますか。

回答

■「限定新幹線」に乗り遅れた場合
・指定された利用日・区間・指定された列車の座席に限りご利用可能です。他の列車や自由席への乗車は一切できません。
・指定の限定新幹線に乗り遅れた場合は「お客様都合による取消し」となり、払戻しできません。
 
■「限定新幹線」以外の列車に乗り遅れた場合
同日の同等列車以下、後続列車の自由席(注)に限りご乗車いただけます。なお、その場合指定席と自由席の差額の払戻はいたしません。
※同等以下の列車とは、のぞみ号の場合「のぞみ(注)・ひかり・こだま」、ひかり号の場合「ひかり・こだま」、こだま号の場合「こだま」となります。
 
(注)2023年12月28日(木)~2024年1月4日(木)の期間中は、のぞみ号は全席指定席(自由席設定なし)となります。ただし、デッキ(立席)はご利用可能ですが、スムーズにご乗車いただけないこともございます。
 
■「限定新幹線」、「限定新幹線」以外の乗り遅れ時の共通のご案内
ご乗車駅までの交通機関(私鉄・バス等の交通機関を含む)の遅れによる場合も、上記のお取り扱いとなります。ただし、出発駅までのJR線(バスは除く)が遅延し、指定列車に乗車できなかった場合は、当日速やかにJR遅延証明書をご持参のうえ、JR駅窓口かJR東海ツアーズの店舗におたずねください。
 
<限定新幹線の見分け方>
乗車票の券面に 指定列車以外に乗車の際は別途乗車券・特急券の購入が必要 と記載がある列車が限定新幹線です。

※いずれの場合も指定列車より前の列車には、ご乗車いただくことはできません。

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