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No : 1571
公開日時 : 2024/02/01 10:00
更新日時 : 2024/08/15 14:21
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在来線が運休のため、新幹線出発駅まで行けません。取消した場合、取消料は発生しますか。

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回答

原則として取消料が発生します。
取消ご希望の場合は、予約された列車の発車時刻前までに、お客様自身でマイページから取消操作をお願いします。

※「旅行きっぷ（新幹線乗車票）」もしくは「こだま限定きっぷ（新幹線乗車票）」を受取済の場合、払戻しには受取済のすべての「旅行きっぷ（新幹線乗車票）」もしくは「こだま限定きっぷ（新幹線乗車票）」と「EX旅パックご利用票」の返送が必要です。きっぷ受取後の取消について詳しくはこちら

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