よくあるご質問

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  • No : 1584
  • 公開日時 : 2024/02/01 10:00
  • 更新日時 : 2024/08/15 14:27
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新幹線の遅れに伴い、本来発車する時刻を過ぎている新幹線に変更することはできますか。

回答

東海道・山陽新幹線区間を発駅とした新幹線が遅れた場合、所定の発車時刻を過ぎた列車への変更操作が可能です。
 
乗車日当日に現在時刻から60分以内の出発時刻を指定して検索した場合と、列車名を指定して検索した場合、遅れが見込まれる列車には予測発車時刻が表示されます。この場合、所定発車時刻を過ぎた列車も予測発車時刻のおよそ5分前まで予約・変更することができます。ただし、九州新幹線区間の駅においては所定発車時刻でご案内します。
※予約時に選択された「商品タイプ」により、表示される新幹線に一部制限があります。
※ぷらっとこだま・行こっか!こだまを除きます。
 
JR各社の判断により、通常と異なり乗車変更・無手数料払戻等が認められる場合には、実際に列車が発車するまで予約・変更が可能です。
※詳しくは、EXサイトのメニュー画面(ログイン後)上部「ご旅行を中止または変更される場合のお取扱い」にてご確認ください。
※九州新幹線区間を発駅とする場合は当日中に限り予約・変更操作が可能です。
 
 
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