よくあるご質問

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  • No : 1588
  • 公開日時 : 2023/09/19 14:21
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受け取った旅行きっぷ(新幹線乗車票)を紛失した場合、どうしたらいいですか。

回答

JR東海・JR西日本・JR九州の各駅にて、紛失された旅行きっぷ(新幹線乗車票)と同じ利用条件(同じ区間・列車・設備等)の割引のないきっぷを再度お買い求めください。
 
その際、購入した乗車券、特急券等に再度購入した旨の証明(紛失再発行)を受けてください。また、降車駅では係員のいる改札で証明(再収受証明)を受けて必ずお持ち帰りください。
紛失再発行を受けた日の翌日から起算して1年以内に紛失された旅行きっぷ(新幹線乗車票)と新たに購入された「紛失再発行証明」と「再収受証明」のあるきっぷをJR東海・JR西日本・JR九州の各駅にお持ちください。再購入されたきっぷについて、払戻手数料を差し引き、払戻いたします。
ただし、紛失された旅行きっぷ(新幹線乗車票)と同じ利用条件で購入されなかった場合は、払い戻しはできません。

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