よくあるご質問

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  • No : 1743
  • 公開日時 : 2023/09/15 19:17
  • 更新日時 : 2024/06/13 11:48
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ワンタイムパスワードが届きません。どうしたらいいですか。

回答

ワンタイムパスワードが届かない場合、以下をご確認ください。
 
【ワンタイムパスワードの受取方法がメールアドレスの場合】
・登録のメールアドレスに誤りはありませんか?
・迷惑メールフォルダやごみ箱に入っていませんか?
・受信設定に問題はありませんか?
 
【ワンタイムパスワードの受取方法が電話番号(SMS)の場合】
・登録の携帯電話番号に誤りはありませんか?(自宅等の固定電話番号にはSMSは届きません)
・受信設定に問題はありませんか?
・通信環境に問題はありませんか?(機内モード等によりモバイル通信が利用できない状態、圏外等)
 
【ワンタイムパスワードの受取方法が電話番号(自動音声案内※IVR)の場合】
・登録の電話番号に誤りはありませんか?
・着信拒否等の着信設定に問題はありませんか?
・通信環境に問題はありませんか?(圏外等)

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