よくあるご質問

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  • No : 89
  • 公開日時 : 2024/02/01 10:00
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【ぷらっとこだま(2月乗車分まで)】JR乗車票を紛失した場合、どうしたらいいですか。

回答

JR乗車票をお持ちでない場合は、再発行ができないためご乗車いただけません。
JR東海ツアーズ各店舗またはJR東海各駅にて、JR乗車票と同一の内容(乗車日・区間・列車・設備等)で、新たに乗車券・特急券等をご購入ください。その際、購入した乗車券、特急券等に再度購入した旨の証明(紛失再発行)を受けてください。(下車駅では有人改札にて「再収受証明」をお受けてお持ち帰りください)。
JR乗車票が見つかった場合は、再購入された乗車券・特急券等については、新たに購入した日の翌日から1年以内であれば乗車券(220円)、指定席特急券(340円)の手数料を差し引いて払い戻しいたします。
その場合は、JR乗車票と新たに購入した乗車券・特急券等が必要となります。
なお、紛失されたJR乗車票と同じ利用条件で購入されなかった場合や必要なクーポン券類(JR乗車票を含む)が揃っていない場合や、JR東海関連以外の窓口で再購入された場合は払い戻しができません。
 
【お知らせ】
2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わります。
当ページは2024年2月29日乗車分までのご案内です。
 
よくあるご質問(3月1日以降乗車分)はこちら
新ぷらっとこだまの変更点はこちら

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