よくあるご質問

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  • No : 94
  • 公開日時 : 2024/02/01 10:00
  • 更新日時 : 2024/02/20 15:25
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新型コロナウィルスの感染を理由に、旅行をキャンセルしたいと考えていますが、取消料は発生しますか。

回答

お客様ご自身のご都合によるキャンセルについては、所定の取消料が発生いたします。
 
<お取消し手順>
【インターネット申込み】
「マイページ」または「予約内容確認画面」より取消操作をしてください。
②取消し後にご登録のメールアドレスに確認メールが配信されます。
※メールを必ずご確認いただき、取消後のお手続きをお願いいたします。
 
【電話(ぷらっと旅・コールセンター申込み】
・ぷらっと旅・コールセンターにお申し出ください。
 
【店舗申込み】
・お申込み店舗にお申し出ください。
 
※JR乗車票等のクーポン券類をお受取り済みの場合、全てお戻しいただく必要があります。
詳しくは以下のリンクをご覧ください。
 
【フリープラン】
こちらからご確認ください。
【ぷらっとこだま】
こちらからご確認ください。
 
【お知らせ】
2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わります。
当ページは2024年2月29日乗車分までのご案内です。
 
よくあるご質問(3月1日以降乗車分)はこちら
新ぷらっとこだまの変更点はこちら
 
  

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