よくあるご質問

新幹線の乗車方法を教えてください。

都区内」「横浜市内・川崎」「小田原」「熱海」の指定席券売機でも受取可能です。 きっぷの受取方法についてはこちら 【ご注意】旅行きっぷ（新幹線乗車票）を受け取って乗車する場合、以下の制約があります。 EXポイントが付与されません。 列車変更ができません（乗り遅れ時を含めて自由席にも乗車できません 詳細表示

「ぷらっとこだま」とはどのような商品ですか。

出発地からの乗車券、特急券が必要となります。この場合、ぷらっとこだまの払い戻しはできません。 ただし、東京駅と品川駅は有人改札に限り、いずれかの駅で乗り降りが可能です。この際、ご乗車にならなかった区間の払い戻しはいたしません。 ④乗遅不可 乗り遅れた場合は無効となり、払い戻しはできません。 （３ 詳細表示

ぷらっとこだまの列車や座席は決まっていますか。

「ぷらっとこだま」「行こっか！こだま 」は予約した乗車日・区間・列車・座席に限り利用可能です。 予約した列車・座席以外はご利用できません（自由席のご利用もできません）。 予約したこだま号に乗り遅れた場合は「お客様都合による取消し」となり、払戻しはできません。ご乗車日当日、予約した駅以外での乗り降りや、他の 詳細表示