よくあるご質問

QRチケットはどのように利用したらよいですか。

QRチケットに対応している新幹線改札機をご利用ください。対応可能な改札機には通路表示に「QR」のシールが添付されています。 ■新幹線直接口からの入場■ 新幹線改札機のQRリーダー部にQRチケットをかざし、EXご利用票をお受取ください（EXご利用票を紛失されると、別途所定運賃・料金が必要です）。 ■乗換改... 詳細表示

新幹線の乗車方法を教えてください。

チケットレス乗車は、２通りの乗車方法からご選択いただけます。 そのほか、旅行きっぷ（新幹線乗車票）を受け取ってご乗車いただくことも可能です。 ①ICカード（EX予約専用ICカード、交通系ICカード）でチケットレス乗車 事前に「乗車用ICカードの指定」が必要です。 乗車日1ヵ月前の10：00以降に予約詳細 詳細表示

【ぷらっとこだま・行こっか！こだま 】列車や座席は決まってますか。

予約された乗車月日、区間、列車の指定席に限りご乗車になれます。 他の列車や自由席はご利用になれません。 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わりました。 新ぷらっとこだまの特徴と注意事項はこちら 詳細表示

【ぷらっとこだま】ご旅行代金はいくらですか。

区間ごとの代金設定となっております。詳しくはこちら 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わりました。 新ぷらっとこだまの特徴と注意事項はこちら 詳細表示

【ぷらっとこだま・行こっか！こだま 】予約ができない日はありますか。

GW(ゴールデンウィーク)期間(2024年4月27日～5月6日)、お盆期間(2024年8月9日～8月16日)、年末年始期間(2024年12月27日～2025年1月5日)は設定除外日です。 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わりました。 新ぷらっとこだまの 詳細表示

【ぷらっとこだま・行こっか！こだま 】販売席数は決まっていますか。

販売できる席数には制限がございます。きっぷ売り場で空席があっても、「ぷらっとこだま」「行こっか！こだま 」は満席の場合があります。 【お知らせ】 2024年3月1日乗車分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わりました。 新ぷらっとこだまの特徴と注意事項はこちら 詳細表示

複数名の予約の場合、会員本人はEX予約専用ICカードで乗車することはできますか。

以上の場合、1名様ずつ異なる乗車方法もお選びいただけます。(例:3AB…3Aは会員様がEX予約専用ICカードで乗車、3Bは同行者様がQRチケットで乗車) 詳細表示

複数名の予約の場合でも交通系ICカードで乗車することはできますか。

ICカードを指定してください。 【会員が含まれない場合】 乗車する方の交通系ICカードを指定してください。 ※2名様以上の場合、1名様ずつ乗車方法が異なっても構いません。(例:3AB…3Aは会員様が交通系ICカードで乗車、3Bは同行者様がQRチケットで乗車) 詳細表示

「ぷらっとこだま」とはどのような商品ですか。

分より、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わりました。 新ぷらっとこだまの特徴と注意事項はこちら お申込みはこちら 予約方法についてはこちら 詳細表示

【ぷらっとこだま】ぷらっとこだまはどの区間で利用できますか。

、「ぷらっとこだま」は予約サイトや乗車方法が変わりました。 新ぷらっとこだまの特徴と注意事項はこちら 詳細表示