よくあるご質問

こどものチケットレス乗車について教えてください。

・帰りそれぞれ指定した座席ごとに小児用交通系ICカードを指定（紐付け）してください。 ・交通系ICカードを指定できるのは、座席が確定する乗車日1ヵ月前の10：00以降となります。 ・座席を変更しても、交通系ICを指定し直す必要はありません。 交通系ICカードの登録手順や乗車方法について、詳しくはこちら 登録したIC 詳細表示

会員本人以外が1人で利用することや、会員本人を含まずに複数人数（3名など）...

ご利用いただけます。ただし、EXサービス会員様ご本人が、契約責任者としてご予約いただく必要があります。 また、会員様以外が利用される場合でもチケットレス乗車が可能です。 チケットレス乗車は、２通りの乗車方法からご選択いただけます。 ①交通系ICカードでチケットレス乗車 ご予約されたご本人（契約責任 詳細表示

同行者がQRチケットで新幹線に乗車するにはどうしたらよいですか？

ください。共有イメージはこちら。 QRチケットが表示できるのは、座席が確定する乗車日1ヵ月前の8時以降となります。 座席を変更した場合は、QRチケットを再度表示した上で共有し直してください。 座席の変更方法はこちら。 QRチケットの乗車方法はこちら。 在来線⇔新幹線の乗換についてはこちら 【QR 詳細表示

QRコードについて教えてください。

コードおよび16桁の英数字）」とEXログイン時のパスワード（4～8桁の英数記号）が必要です。 　受取コードについて、詳しくは以下のページをご参照ください。 ・スマートEX会員様はこちら ・エクスプレス予約会員様はこちら きっぷ受け取りおよび乗車方法は以下のページをご参照ください。 ・スマートEX会員様はこちら 詳細表示

複数名の予約の場合でも、それぞれの交通系ICカードで新幹線に乗車できますか。

ICカードに複数の座席を指定することはできません（1座席＝1交通系ICカード）。 モバイルSuica等のID番号の確認方法はこちら （ページ途中の「※モバイルSuicaを登録する場合は～」欄をご参考ください） 登録したICカードの確認方法はこちら ICカードの乗車方法について詳しくはこちら 詳細表示

複数名の予約の場合、会員本人はEX予約専用ICカードで乗車することはできますか。

、1名様ずつ異なる乗車方法もお選びいただけます。（例：3AB…3Aは会員様がEX予約専用ICカードで乗車、3Bは同行者様がQRチケットで乗車） 詳細表示

きっぷや旅程表は郵送されてきますか。

郵送物はございません。 【新幹線のご乗車について】 チケットレス乗車は「交通系IC」タッチ方式と「QRチケット」読み取り方式の2種類よりお選びいただけます。旅行きっぷ（新幹線乗車票）郵送の取扱いはございません。 チケットレス乗車について詳しくはこちら チケットレス乗車以外の乗車方法についてはこちら 詳細表示

新幹線乗車用のQRチケットはどのように利用したらよいですか。

新幹線QR対応改札機にQRチケットをかざすだけで新幹線に乗車することができます。事前に「指定席券売機」「受取専用機」での発券は不要です。 下記「QR」のマークのある新幹線改札のみご利用いただけます。 当日の通信環境等によりQRチケットが表示できない場合に備え、あらかじめ印刷またはApple Wal... 詳細表示

新幹線の乗車方法を教えてください。

チケットレス乗車は、次の２通りの乗車方法からご選択いただけます。 そのほか、旅行きっぷ（新幹線乗車票）を受け取ってご乗車いただくことも可能です。 ①ICカード（EX予約専用ICカード、交通系ICカード）でチケットレス乗車 交通系ICカードを新幹線乗車用ICカードとして指定することで、在来線から新幹線へ 詳細表示