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4.事故（運休・遅延）・紛失など
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列車運休時の取扱新幹線の運休
旅行の中止
旅行日程の変更
その他
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列車遅延時の取扱新幹線の遅延
在来線の遅延
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紛失時の取扱ICカード・交通系ICカードの紛失等
QRチケットの紛失
旅行きっぷ（新幹線乗車票）の紛失
再購入時の証明