よくあるご質問

台風等が近づいているため、予約している新幹線よりも前の時間や日付を変更でき...

■JR各社から乗車変更の許可が発令されていない場合　 【ＩＣカードで乗車またはQRチケット乗車の場合】※ぷらっとこだま・行こっか！こだまを除く 利用日の変更はできませんが、時間変更は可能です。マイページから予約している新幹線の発車時刻前まで、且つ、改札入場前までにご変更ください。但し、変更可能な列車は同設備・同 詳細表示

予約した往路の新幹線や復路の新幹線が運休となった場合、どうしたらいいですか。

の変更操作をお願いいたします。 ※列車変更ができない場合（ぷらっとこだまを含む）は、東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談ください。 ・予約された列車の発車予定時刻後 　東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談ください。 【旅行きっぷ（新幹線乗車票）を受取済】 　東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談 詳細表示