よくあるご質問

予約後に「交通系ICカード(モバイルSuica・モバイルPASMO・モバイ...

会員登録後や予約後でも、交通系ICカードの登録や変更ができます。 EXサービスにログイン後、エクスプレス予約会員様は「お客様情報の変更・初期化」、スマートEX会員様は「お客様情報の変更・退会」より登録や変更が可能です。なお、EXアプリをご利用のお客様は、ログイン後の「アカウント」→「お客様情報」より登録が可能です 詳細表示

ご案内メール(メールマガジン等)の登録・解除の仕方が分かりません。

EXサービス会員様限定でお届けする、おトクな商品のご案内や便利な情報などが満載の「ご案内メール」(メールマガジン等)の登録または解除は以下の通りです。 EXサービスにログイン後メニュー画面で、エクスプレス予約会員様は「お客様情報の変更・初期化」、スマートEX会員様は「お客様情報の変更・退会」より登録 詳細表示

予約したいのですが、何歳から利用できますか。

エクスプレス予約・スマートEX会員にご登録時の会員規約に準じます。 詳細表示

国外から予約をすることはできますか。

「EX旅パック(「ぷらっとこだま」を含む)」「EX旅先予約」は国外から申込可能です。 ご利用には、スマートEX会員様の海外向けサービス会員へのご登録が必要です。 詳細はこちらからご確認ください。 詳細表示

デビットカードやプリペイドカードで支払いができますか。

スマートEX会員様は、「EX旅パック(「ぷらっとこだま」を含む)」「EX旅先予約」を予約する際にデビットカード・プリペイドカードもご利用いただけます。 なお、デビットカードやプリペイドカードにつきましては、決済の仕組み上、カードの登録・変更時の有効性確認で一時的に少額の引き落としが発生したり、予約の変更・払戻の際に 詳細表示

会員登録方法を教えてください。

「EX旅パック(「ぷらっとこだま」を含む)」「EX旅先予約」は、JR東海/JR西日本/JR九州のエクスプレス予約(年会費1,100円(税込))、スマートEX(年会費無料)などのEXサービス会員であればご利用いただけます。 ※一部のエクスプレス予約法人会員を除く 入会申込および会員登録方法は、以下をご 詳細表示

会員登録内容の変更(住所・電話番号・メールアドレスなど)はどうしたらいいですか。

ご登録内容の変更は、EXサービスにログイン後、エクスプレス予約会員様は、「お客様情報の変更・初期化」、スマートEX会員様は「お客様情報の変更・退会」より、変更が可能です。 エクスプレス予約会員様はこちら スマートEX会員様はこちら 詳細表示

ログインする際の会員IDやパスワードが分からない場合、どうしたらいいですか。

「EX旅パック(「ぷらっとこだま」を含む)」「EX旅先予約」にログインする際はエクスプレス予約会員様の会員IDを使用します。EX予約専用ICカード表面に印字されている10桁または12桁の数字です。 スマートEX会員様の会員IDは、会員登録完了時にご案内した10桁の数字です。 その他、会員様にお送りするメール(ご 詳細表示

50歳以上の人が申し込みできる専用プランはありますか。

50歳以上のエクスプレス予約会員様がご利用いただける専用商品をご用意しています。 ご利用には「エクスプレス予約」の会員登録が必要です。商品や注意事項等について詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「EX旅先予約」とはどのような商品ですか。

旅行先でご利用になるコンテンツである、宿泊施設・観光プラン・レンタカー・観光タクシー等について、EXサービス会員向けの特別な体験をご用意します。 各コンテンツのサイトで個別に予約、決済やクレジットカード番号の入力をしなくても、EXサービスに登録済のクレジットカードにて、EXサービス内で予約・決済(一部レンタカー除く 詳細表示