よくあるご質問

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『 ご利用にあたって 』 内のFAQ

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  • 「EXダイナミックパック」と「EXこだわりツアー」の違いはなんですか?

    「EXダイナミックパック」は、新幹線及び宿泊施設の中から、お客様が自由に組み合わせてご予約いただける旅行商品です。 「EXこだわりツアー」はテーマ性を持った観光コンテンツや宿泊施設を、個別に探す手間なく、新幹線とのパッケージとしてご予約いただける旅行商品です。新幹線日帰りプランもあります。 ... 詳細表示

    • No:1242
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • 「EX旅先予約」とはどのような商品ですか。

    旅行先でご利用になるコンテンツである、宿泊施設・観光プラン・レンタカー・観光タクシー等について、EXサービス会員向けの特別な体験をご用意します。 各コンテンツのサイトで個別に予約、決済やクレジットカード番号の入力をしなくても、EXサービスに登録済のクレジットカードにて、EXサービス内で予約・決済(一部レンタカー... 詳細表示

    • No:1240
    • 公開日時:2023/08/21 11:30
  • 50歳以上の人が申し込みできる専用プランはありますか。

    50歳以上のエクスプレス予約会員様がご利用いただける専用商品をご用意しています。 ご利用には「エクスプレス予約」の会員登録が必要です。商品や注意事項等について詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:1981
    • 公開日時:2023/10/04 17:58
  • 「EX旅パック」とはどのような商品ですか。

    「EX旅パック」とは、新幹線と宿泊施設等がセットになった旅行商品です。「EXダイナミックパック」と「EXこだわりツアー」の2種類がございます。 【EXダイナミックパック】 新幹線及び宿泊施設の中から、お客様が自由に組み合わせてご予約いただける旅行商品です。 【EXこだわりツアー】 テーマ性... 詳細表示

    • No:1239
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • 参加者(同行者)が未成年の場合、どうしたらいいですか。

    ご購入される商品により異なります。 【EX旅パック】 お申込み時点で18歳未満の方がご旅行に参加する場合は、親権者の同意が必要です。 ※旅行開始時点で15歳未満の方は、原則として保護者の同行が必要です。また、15歳未満の方のみでのご利用はできません。 ※同意方法はお申込み画面に表示されます。 ... 詳細表示

    • No:1502
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • 同行者と別々の行程で予約はできますか。

    【EX旅パック(3月以降乗車分のぷらっとこだま含む)】 お申込みのお客様全員が同一行程となります。 異なる列車をご希望の場合はそれぞれお申込みが必要です。なお、宿泊付きツアーでそれぞれお申込の場合、宿泊を1部屋(ツイン・トリプル等)にすることはできません 。 詳細表示

    • No:1378
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • 「EXポイント」とはなんですか。

    「EXサービス」を利用して東海道新幹線をチケットレスで乗車いただくお客様を対象に、ご利用区間等に応じて貯まるポイントサービスです。 ※「エクスプレス予約」の一部法人会員や「スマートEX」海外向けサービス会員を除きます。 ※ご利用の座席種別や商品に応じて、付与されるポイント数は異なります。 ※エク... 詳細表示

    • No:1516
    • 公開日時:2023/09/19 13:53
  • EX旅パックは、1泊3日などプランのアレンジはできますか。

    EXダイナミックパックに限り可能です。トップページの「旅行期間」と「宿泊期間」を任意でご選択いただくことで、1泊3日などのアレンジが可能です。 (例)旅行期間:10/1~10/3  宿泊期間:10/2~10/3 なお、EXこだわりツアーはアレンジがいただけません。 詳細表示

    • No:1596
    • 公開日時:2023/09/19 13:55
    • 更新日時:2023/10/04 13:33
  • 複数名の利用で、「東京駅」と「新横浜駅」のように発着地を別々で予約はできますか。

    同行者の方と異なる発着駅のご利用はできません。お申込みされる方全員が同じ発着駅の利用となります。 詳細表示

    • No:1373
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • 「EXポイント」はどの商品に使用できますか。

    以下の用途に使用できます。 [EXポイント(基本)] ①「EX旅先予約」の観光コンテンツや「EX旅パック」の購入に使用できます。 ②貯まった「EXポイント」をTOKAI STATION POINTに交換できます。 ※ポイント交換には別途、TOKAI STATION POINTアプリの会員登録が... 詳細表示

    • No:1591
    • 公開日時:2024/02/01 10:00

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