よくあるご質問

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『 ご利用にあたって 』 内のFAQ

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  • 「EXダイナミックパック」と「EXこだわりツアー」の違いはなんですか?

    「EXダイナミックパック」は、新幹線及び宿泊施設の中から、お客様が自由に組み合わせてご予約いただける旅行商品です。 「EXこだわりツアー(ずらし旅など)」は、限定した新幹線と宿泊施設をパッケージした安価なプランや、テーマ性を持った観光コンテンツや宿泊施設を、個別に探す手間なく、新幹線とのパッケージとしてご予... 詳細表示

    • No:1242
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/03/29 09:40
  • EX旅パックは、1泊3日など、宿泊日数を自由に選んで予約できますか。

    【EXダイナミックパック】 検索時に「旅行期間」と「宿泊期間」をそれぞれご選択いただくことで、1泊3日など、宿泊日数を自由にアレンジすることができます。 (例)旅行期間:10/1出発~10/3帰着  宿泊期間:10/1の1泊(10/2の1泊は友人宅等) ※検索例 【EXこだわりツアー(ずらし旅... 詳細表示

    • No:1596
    • 公開日時:2023/09/19 13:55
    • 更新日時:2024/07/02 13:39
  • 同行者と別々の行程で予約はできますか。

    【EX旅パック(ぷらっとこだま含む)】 お申込みのお客様全員が同一行程となります。 異なる列車をご希望の場合はそれぞれお申込みが必要です。なお、宿泊付きツアーでそれぞれお申込の場合、宿泊を1部屋(ツイン・トリプル等)にすることはできません 。 詳細表示

    • No:1378
    • 公開日時:2024/03/01 09:00
  • 問い合わせをしたいのですが、「EX 旅のカスタマーセンター」の電話番号・営...

    電話番号:0570-07-0171 営業時間:午前8時~午後9時(年中無休) 詳細表示

    • No:1392
    • 公開日時:2023/09/08 20:00
    • 更新日時:2024/05/15 10:01
  • 50歳以上の人が申し込みできる専用プランはありますか。

    50歳以上のエクスプレス予約会員様がご利用いただける専用商品「50+(フィフティ・プラス)」をご用意しています。 ご利用には「エクスプレス予約」の会員登録が必要です。 「エクスプレス予約」会員が旅行中代表者として、ご旅行に参加いただく必要があります(代理予約はできません)。 スマートEX会員様は対象外と... 詳細表示

    • No:1981
    • 公開日時:2023/10/04 17:58
    • 更新日時:2024/07/01 12:00
  • 早期申込でお得な商品はありますか。

    EX旅パックは1か月以上先の出発日がおトクな商品です! 今なら期間限定で9月~2025年3月出発に使えるおひとり500円OFFクーポンを配布中です。お見逃しなく! クーポン利用期間:2024年7月2日(火)14:00~2024年7月31日(水)23:30 詳しくは以下のバナーから特設サイトをご確認く... 詳細表示

    • No:3043
    • 公開日時:2024/07/05 00:00
  • OFF旅プランを申し込みたいのですが。

    IDOLiSH7「OFF/旅@SHIZUOKA」宿泊付きプラン・日帰りプランを発売中です! ご旅行期間:2024年6月28日(金)出発~2024年11月27日(水)帰着分 ※施設により一部除外日があります。 詳しくはこちらから特設サイトをご確認ください♪ 詳細表示

    • No:3042
    • 公開日時:2024/07/05 13:24
    • 更新日時:2024/07/05 17:38
  • 「EX旅パック」とはどのような商品ですか。

    「EX旅パック」とは、新幹線と宿泊施設等がセットになった旅行商品です。「EXダイナミックパック」と「EXこだわりツアー」の2種類がございます。 【EXダイナミックパック】 新幹線及び宿泊施設の中から、お客様が自由に組み合わせてご予約いただける旅行商品です。 【EXこだわりツアー】 テーマ性... 詳細表示

    • No:1239
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
  • デビットカードやプリペイドカードで支払いができますか。

    スマートEX会員様は、「EX旅パック(「ぷらっとこだま」を含む)」「EX旅先予約」を予約する際にデビットカード・プリペイドカードもご利用いただけます。 なお、デビットカードやプリペイドカードにつきましては、決済の仕組み上、カードの登録・変更時の有効性確認で一時的に少額の引き落としが発生したり、予約の変更・払戻の... 詳細表示

    • No:1234
    • 公開日時:2024/03/01 09:00
    • 更新日時:2024/03/25 18:42
  • ログインする際の会員IDがわからない場合、どうしたらいいですか。

    「EX旅パック(「ぷらっとこだま」を含む)」「EX旅先予約」にログインする際はエクスプレス予約またはスマートEX会員IDを使用します。EX予約専用ICカード表面に印字されている10桁または12桁の数字です。 (スマートEX会員様の会員IDは、会員登録完了時にご案内した10桁の数字です。) その他、会員様にお送... 詳細表示

    • No:1235
    • 公開日時:2024/03/01 09:00
    • 更新日時:2024/06/13 10:49

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