よくあるご質問

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ぷらっとこだま・行こっか!こだま

『 ぷらっとこだま・行こっか!こだま 』 内のFAQ

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  • ぷらっとこだまの旅行代金を教えてください。

    乗車日(通常期・繁忙期)、区間によりご旅行代金が異なります。詳しくはこちら 詳細表示

    • No:2204
    • 公開日時:2024/03/01 09:00
    • 更新日時:2024/07/16 15:04
  • クレジットカード決済時に3Dセキュア(本人認証サービス)が表示されエラーと...

    3Dセキュアが表示されてエラーとなる場合は、ご利用のカード裏面に記載されているクレジットカード発行会社へお問い合わせください。 ご利用の際には、予めクレジットカード発行会社の指定するウェブサイト等でパスワード等の利用設定が必要な場合があります。 本人認証サービスのパスワードは、EXサービスのパスワードや、... 詳細表示

    • No:2797
    • 公開日時:2024/04/23 18:42
    • 更新日時:2024/07/18 16:41
  • 予約した乗車駅・降車駅と異なる駅を利用できますか。

    【EX旅パック】※ぷらっとこだま・行こっか!こだま を除く <予約した区間内のご利用>  ■途中駅から乗車する場合  (例)東京駅→新大阪駅の予約で、新横浜駅から乗車  ICカードやQRチケットで乗車できません。旅行きっぷ(新幹線乗車票)をお受取の上、ご乗車ください。  この際、未使用区間の払い戻しはあ... 詳細表示

    • No:1662
    • 公開日時:2024/04/22 10:00
    • 更新日時:2024/07/02 10:38
  • ぷらっとこだまはどの区間で利用できますか。

    東京・品川・新横浜・静岡・浜松・名古屋・京都・新大阪の各駅相互間でご利用いただけます。 ただし、東京・品川~新横浜間、静岡~浜松間、京都~新大阪間の設定はありません。 乗車区間および旅行代金はこちらからご確認ください。 乗降できる駅は予約された駅のみとなります。予約の際は「列車選択」画面の「往路の乗車区... 詳細表示

    • No:2209
    • 公開日時:2024/03/01 09:00
    • 更新日時:2024/07/16 15:03
  • 登録しているクレジットカードを変更したいのですが。

    クレジットカード番号が変わる場合、スマートEXは以下の手順で変更してください。 【スマートEX会員】 EXサービスにログイン後、「お客様情報の変更・退会」より変更が可能です。なおEXアプリをご利用のお客様は、ログイン後の「アカウント」→「お客様情報」より変更が可能です。 スマートEXサービスはこちら ... 詳細表示

    • No:2045
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/07/02 10:48
  • 「ぷらっとこだま」とはどのような商品ですか。

    (1) 「ぷらっとこだま」は、こだま号の指定席と1ドリンク引換券(電子チケット)をセットにした募集型企画旅行商品です(きっぷではありません)。また、おとな1名様から購入が可能です。 (2) 各種制限がございます。 ①変更不可 利用人数・乗車日・利用列車・利用区間等の変更は一切できません。 すべて取消後... 詳細表示

    • No:2235
    • 公開日時:2024/03/01 09:00
    • 更新日時:2024/05/27 18:39
  • 新幹線乗車用のQRチケットはどのように利用したらよいですか。

    スマートフォンで新幹線QR対応改札機にQRチケットをかざすだけで新幹線に乗車することができます。事前に「指定席券売機」「受取専用機」での発券は不要です。 下記「QR」のマークのある新幹線改札のみご利用いただけます。 なお、交通系ICモバイルアプリが入ったスマートフォンではQRチケットのご利用はでき... 詳細表示

    • No:1486
    • 公開日時:2024/02/02 09:00
    • 更新日時:2024/06/21 17:25
  • ぷらっとこだまの予約ができない日はありますか。

    「ぷらっとこだま」「行こっか!こだま 」の設定除外日は、GW(ゴールデンウィーク)期間(2024年4月27日~5月6日)、お盆期間(2024年8月9日~8月16日)、年末年始期間(2024年12月27日~2025年1月5日)です。 詳細表示

    • No:2770
    • 公開日時:2024/04/22 10:00
    • 更新日時:2024/07/16 15:00
  • 新幹線⇔在来線の乗換改札は利用できますか。

    新幹線も在来線と同じ交通系ICカードを乗車用ICカードに指定することで、交通系ICカード1枚で乗り換えができます。 その他の乗車方法は以下の表をご参考ください。 【乗換口改札】通過可能な組み合わせ ※モバイルSuica等の交通系ICモバイルアプリがインストールされたスマートフォンでは、交通系ICが先... 詳細表示

    • No:1488
    • 公開日時:2024/02/02 09:00
    • 更新日時:2024/07/16 15:28
  • 申込みはどのくらい前からできますか。また申込期限はありますか。

    申込開始日時や申込期限は商品により異なります。 【EX旅パック】 帰着日の最大約1年前からご出発前日の23:30まで予約が可能です。予約と同時に新幹線+宿が確定します。なお、23:30までに予約操作を完了していただく必要があります。 ※プランにより異なります。 ※商品により1年前から予約いただけない場... 詳細表示

    • No:1424
    • 公開日時:2024/05/11 00:00
    • 更新日時:2024/07/05 13:43

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