よくあるご質問

システムメンテナンス情報について（System Maintenance）

次の日時はシステムメンテナンスのため、予約、取消、新幹線のQRチケット表示等ができません。 メンテナンス時間中にQRチケットで新幹線にご乗降のお客様は、事前にQRチケット画面を印刷または端末に保管のうえご乗車ください。 23:45頃～翌5:30頃： 【11月】 2日（月）、4日（水）、5日（木）、7日（土... 詳細表示

問い合わせをしたいのですが、「EX 旅のカスタマーセンター」の電話番号・営...

電話番号：0570-07-0171 営業時間：午前8時～午後9時（年中無休） 詳細表示

デポジットとは何ですか？

デポジットとは、チェックイン時に宿泊施設が一定額の現金またはクレジットカードの提示を求める一時預かり金です。 滞在中に別途発生する宿泊施設内での費用（例：客室内のミニバーやレストラン等でのご飲食代金など）の支払い保証としてお預かりし、チェックアウト時に精算されます。 デポジットの有無、お預かりする金額や方法は... 詳細表示

カスタマーセンターの電話番号がナビダイヤルなのはなぜでしょうか。

ナビダイヤルでは、お問い合わせの内容に応じ、音声ガイダンスによる受付を担当することができ、混雑緩和を図ることを目的としています。また、繋がりにくい状況のためお掛け直しいただく旨など現在の状況もご案内できることから、採用しております。 詳細表示

JR東海ツアーズの公式LINEはありますか。

JR東海ツアーズでは、公式LINEの他、様々なSNSページをご用意しています。 詳しくはこちら 詳細表示

個人情報保護について教えてください。

個人情報の取扱については、こちらをご参照ください。 詳細表示