よくあるご質問

登録しているクレジットカードを変更したいのですが。

クレジットカード番号が変わる場合、スマートEXは以下の手順で変更してください。 【スマートEX会員】 EXサービスにログイン後、「お客様情報の変更・退会」より変更が可能です。なおEXアプリをご利用のお客様は、ログイン後の「アカウント」→「お客様情報」より変更が可能です。 スマートEXサービスは 詳細表示

予約の際、エクスプレス予約・スマートEX会員情報に登録しているクレジットカ...

【スマートEX会員】 「EX旅パック」「EX旅先予約」は、スマートEX会員申込時にご登録いただいたクレジットカードでのお支払いとなります。登録済のクレジットカード以外のカードでお支払いいただくことはできません。別のクレジットカードでお支払いをご希望の場合は、予めEXサービスにログイン後、「お客様情報の変更・退会 詳細表示

クレジットカード以外の支払方法はありますか。

支払方法はクレジットカードのみです。 (※スマートEX会員様は、デビットカード・プリペイドカードもご利用いただけます。) 詳細表示

クレジットカード決済時に3Dセキュア（本人認証サービス）が表示されます。ど...

当サイトでは、オンラインで安全にクレジットカード決済をご利用いただくため、クレジットカードの各ブランドが推奨する「3Dセキュア（本人認証サービス）」を導入しています。カード決済時に3Dセキュアの本人認証用パスワードを入力することで、不正利用（なりすまし）を防止する仕組みです。 そのため当サイトでは「この内容で申し 詳細表示

旅行代金の支払いはいつになりますか。

ご予約と同時にEXサービス会員にご登録のクレジットカードで決済されます。 詳細表示

「この内容で申し込む」ボタンを押したあと「エラー」が表示され、予約ができません。

以下をご確認ください。 ①「クレジットカードでの決済ができませんでした。」と表示される。 主に、決済途中でブラウザ上の「戻る」ボタンを押下してしまった場合や、限度額オーバーなどで発生します。お手数ですが、クレジットカード会社へお問合せください。 ②「入力された内容に誤りがあります。クレジットカード情報を 詳細表示