よくあるご質問

予約の際、エクスプレス予約・スマートEX会員情報に登録しているクレジットカ...

【スマートEX会員】 「EX旅パック」「EX旅先予約」は、スマートEX会員申込時にご登録いただいたクレジットカードでのお支払いとなります。登録済のクレジットカード以外のカードでお支払いいただくことはできません。別のクレジットカードでお支払いをご希望の場合は、予めEXサービスにログイン後、「お客様情報の変更・退会 詳細表示

登録しているクレジットカードを変更したいのですが。

クレジットカード番号が変わる場合、スマートEXは以下の手順で変更してください。 【スマートEX会員】 EXサービスにログイン後、「お客様情報の変更・退会」より変更が可能です。なおEXアプリをご利用のお客様は、ログイン後の「アカウント」→「お客様情報」より変更が可能です。 スマートEXサービス... 詳細表示

旅行代金の支払いはいつになりますか。

ご予約と同時にEXサービス会員にご登録のクレジットカードで決済されます。 詳細表示

「この内容で申し込む」ボタンを押したあと「エラー」が表示され、予約ができません。

確認し再度入力してください。」と表示される。 エクスプレス予約会員、スマートEX会員に登録されているクレジットカードの情報をご確認ください。 ※ご登録のクレジットカード情報は、EXサービスにログインしてご確認ください（EXアプリからもご確認いただけます）。 ・スマートEXはこちら ・エクスプレス予約はこちら 詳細表示