よくあるご質問

台風・大雨等により列車に大幅な遅れや運休が発生している場合の「EX旅パック...

乗車日・対象区間を必ずご確認ください。 上記ご案内が表示されている間の「EX旅パック」（ぷらっとこだま・行こっか！こだま・日帰りプラン・ずらし旅を含む）のお取扱いは以下の通りです。 ※対象乗車日、対象区間は状況により異なります。 ※状況によって、トップページに表示されている日付より前にお取扱いが終了となる場合が 詳細表示

予約した本人以外が観光施設等で電子チケットを使う場合、どうしたらいいですか。

ご予約されたご本人（契約責任者）が実際のご旅行者に、観光施設等で利用できる電子チケットを共有してください（同行者へ電子チケットを共有したい場合も同様です）。 電子チケットはプランにより内容や共有方法が異なります。 ■選べる体験クーポン（「ずらし旅」「#東京ゾクゾク旅」等） ご利用時に必要なEから始まる13桁 詳細表示

観光施設等で利用する電子チケットの使い方を教えてください。

観光施設等でご利用いただく電子チケットは、プランにより利用方法が異なります。 ■選べる体験クーポン（「ずらし旅」「#東京ゾクゾク旅」等） 体験施設や引換箇所にあるQRコードを読み込み、お問合せ番号を入力して、係員にご提示ください。 詳しい使い方はこちら ■その他の電子チケット ①下記いずれかの 詳細表示

ずらし旅などの「 選べる体験クーポン」の使い方について教えてください。

「ずらし旅」「#東京ゾクゾク旅」等の選べる体験クーポンは、体験施設や引換箇所にあるQRコードを読み込み、お問合せ番号を入力して、係員にご提示ください。 詳しい使い方はこちら なお、「ずらし旅」「#東京ゾクゾク旅」等の選べる体験クーポンのご利用には以下が必要となります。 ・通信環境のあるスマートフォンや 詳細表示