よくあるご質問

ワンタイムパスワードが届きません。どうしたらいいですか。

】 ご登録いただいているメールアドレスや電話番号に誤りがある場合がございます。 登録の修正には、再度会員登録が必要となります。正しいメールアドレスや電話番号でログイン画面の「会員登録」ボタンを押して会員登録を行ってください。 ※スマートEX会員様は会員登録を行うと会員IDが更新され、それまで使用していた会員IDはご使用 詳細表示

マイページにログインできません。どうしたらいいですか。

〉 ・スマートEXの会員IDは、会員登録完了時にご案内した10桁の数字です。 ・エクスプレス予約の会員IDは、EX予約専用ICカード表面に印字されている10桁または12桁の数字です。 　※エクスプレスカード会員様はEX-ICカード、プラスＥＸ会員様はプラスEXカードに印字されます（いずれも2018年4月以降入会の方 詳細表示

EXサービス会員情報の内容を変更するにはどうしたらいいですか。

会員登録時に設定した氏名、メールアドレス、電話番号、住所、ワンタイムパスワード受信方法、クレジットカード情報、交通系ICカード情報など、登録情報の変更が可能です。 ※登録済クレジットカード情報の変更についてはこちら。 【EXアプリの場合】 ①EXアプリにログインしてください。 ②トップ画面の （アカウント 詳細表示