こちら ・スマートEX会員様はこちら ※「QRコード」は(株)デンソーウェーブの登録商標です。 詳細表示
ワンタイムパスワードが届かない場合、以下をご確認ください。 【ワンタイムパスワードの受取方法がメールアドレスの場合】 ・登録のメールアドレスに誤りはありませんか? ・迷惑メールフォルダやごみ箱に入っていませんか? ・受信設定に問題はありませんか? 【ワンタイムパスワードの受取方法が電話番号(SMS 詳細表示
コードとはJR東海・JR西日本・JR九州の指定席券売機等できっぷを受け取る際に必要な「QRコード*」または「16桁の英数字」です。 *「QRコード」は、新幹線QR対応改札機に直接かざして使用する「QRチケット」とは異なります。 ※エクスプレス予約会員のお客様は、「受取コード」の代わりに、EX予約専用ICカードとEX 詳細表示
乗車された新幹線が、降車駅の到着予定時刻より2時間以上遅れた場合、旅行商品として定める所定の金額を払戻しいたします。 ※返送物の有無は乗車方法により異なります。 【ICカード/QRチケットで乗車】 降車駅で必ず自動改札機にタッチして出場してください(自動改札機にタッチせずに出場してしまうと払戻しがされません 詳細表示
JR以外の他の交通機関(地下鉄・私鉄・バス等)の遅延により、予約した新幹線...
<EX旅パック>※ぷらっとこだま・行こっか!こだま を除く 【ICカードで乗車/QRチケットで乗車の場合】 予約された列車の発車時刻前までに、マイページからお客様ご自身で予約列車の変更操作をお願いします。ただし、変更可能な列車は同設備・同価格帯のものに限ります(変更先列車の発車時刻4分前まで変更可能です 詳細表示
予約した往路の新幹線や復路の新幹線が運休となった場合、どうしたらいいですか。
予約された列車が運休となった場合は、乗車方法によりお取り扱いが異なります。 ①他の列車に変更する場合 列車をご変更のうえ、ご出発ください。 【ICカードで乗車/QRチケットで乗車の場合】 マイページからお客様ご自身で、予約列車の変更操作をお願いします。列車変更ができない場合は、東海道・山陽・九州 詳細表示
「指定席券売機」「受取専用機」による旅行きっぷ(新幹線乗車票)の受取期間は「乗車日3日前から当日ご乗車前まで」です。 ※「受取コード」の有効期限は発行日より7日間です。 ※エクスプレス予約会員様は、「受取コード」の代わりに、EX予約専用ICカードで受取ができます。 ※旅行きっぷ(新幹線乗車票)を受け取って 詳細表示
JR在来線の遅延により、予約した新幹線に乗遅れそうな場合、どうしたらいいですか。
商品や乗車方法により対応が異なります。 <EX旅パック>※ぷらっとこだま・行こっか!こだま を除く 【ICカードで乗車/QRチケットで乗車の場合】 予約された列車の発車時刻前までに、マイページからお客様ご自身で予約列車の変更操作をお願いします。ただし、変更可能な列車は同設備・同価格帯のものに限ります 詳細表示
同行者がQRチケットで新幹線に乗車するにはどうしたらよいですか?
チケットが動作しない場合があります。そのため、交通系ICカード(モバイルSuica等)を乗車用ICカードとして指定登録いただくことをおすすめします。詳しくはこちら ▼QRチケットの共有」イメージ 【EXアプリの場合】 画面上部のシェアボタンから、QRチケット表示用のURLを同行者へ共有して 詳細表示
【EX旅パック】※ぷらっとこだま・行こっか!こだま を除く <予約した区間内のご利用> ■途中駅から乗車する場合 (例)東京駅→新大阪駅の予約で、新横浜駅から乗車 ICカードやQRチケットで乗車できません。旅行きっぷ(新幹線乗車票)をお受取の上、ご乗車ください。 この際、未使用区間の払い戻しはあり 詳細表示
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