よくあるご質問

旅行代金の支払いはいつになりますか。

ご予約と同時にEXサービス会員にご登録のクレジットカードで決済されます。 詳細表示

EXサービス会員情報に登録しているクレジットカードとは別のクレジットカード...

】 スマートEX会員サイトにログイン後、「お客様情報の変更・退会」より変更手続きをしてください。 なおEXアプリをご利用のお客様は、トップ画面の （アカウント）ボタン →「お客様情報」→「クレジット情報」から変更が可能です。 EXアプリでの変更操作について詳しくはこちら 【エクスプレス予約会員】 登録している 詳細表示

「この内容で申し込む」ボタンを押したあと「エラー」が表示され、予約ができません。

表示されている可能性もございます。 ・プランが埋まってしまった、もしくは発売停止となってしまった ・プランのお申込み期限を過ぎてしまった ・プランの旅行代金が変更になった →お手数ですが、改めて最初からお申込みください。 　ご希望のプランが表示されない場合は、他プランのお申込みをご検討ください 詳細表示

どのような支払い方法がありますか？

支払方法はEXサービスの会員情報にご登録いただいたクレジットカードのみです。 「EX旅パック（ぷらっとこだまを含む）」「EX旅先予約」は、スマートEXまたはエクスプレス予約会員を対象としているため、会員情報に登録済のクレジットカードで決済されます。 ※現在、Discoverブランドはご利用いただけません 詳細表示

登録しているクレジットカード情報を変更したいのですが。

ついて詳しくはこちら 【エクスプレス予約会員】 登録しているクレジットカードを変更することはできません。 ②有効期限が更新となる場合 【スマートEX会員】 上記①と同様に変更手続きをしてください。 【エクスプレス予約会員】 お手続きは不要です。有効期限は自動で更新されます。 詳細表示