よくあるご質問

予約の際、エクスプレス予約・スマートEX会員情報に登録しているクレジットカ...

【スマートEX会員】 「EX旅パック」「EX旅先予約」は、スマートEX会員申込時にご登録いただいたクレジットカードでのお支払いとなります。登録済のクレジットカード以外のカードでお支払いいただくことはできません。別のクレジットカードでお支払いをご希望の場合は、あらかじめEXサービスにログイン後、「お客様情報の変更 詳細表示

登録しているクレジットカードを変更したいのですが。

クレジットカード番号が変わる場合、スマートEXは以下の手順で変更してください。 【スマートEX会員】 EXサービスにログイン後、「お客様情報の変更・退会」より変更が可能です。なおEXアプリをご利用のお客様は、ログイン後の「アカウント」→「お客様情報」より変更が可能です。 変更操作について詳しくはこちら ... 詳細表示

旅行代金の支払いはいつになりますか。

ご予約と同時にEXサービス会員にご登録のクレジットカードで決済されます。 詳細表示

どのような支払い方法がありますか？

支払方法はクレジットカードのみです。 「EX旅パック（ぷらっとこだまを含む）」「EX旅先予約」のお申込みは、エクスプレス予約またはスマートEX会員を対象としているため、会員情報に登録済のクレジットカードで決済されます。 ご登録可能なクレジットカードについては、スマートEX・エクスプレス予約の案内をご確認 詳細表示

「この内容で申し込む」ボタンを押したあと「エラー」が表示され、予約ができません。

。 エクスプレス予約会員、スマートEX会員に登録されているクレジットカード情報を更新の上、改めて最初からお申込みください。 ※ご登録のクレジットカード情報は、EXサービスにログインしてご確認ください（EXアプリからもご確認いただけます）。 ・スマートEXはこちら ・エクスプレス予約はこちら ※セキュリティコードが正しく 詳細表示