よくあるご質問

予約した新幹線の時間変更はできますか。

です。 ※「ぷらっとこだま」「行こっか！こだま」は列車変更ができません。 ※マイページからの列車変更方法について詳しくはこちら 変更には以下の条件がございます。 ・変更は同じ商品タイプの新幹線に限ります。 （例）商品タイプ「EX旅トク」でご予約の場合、「EX旅トク」で利用可能な新幹線に限り変更可能です 詳細表示

台風・大雨等により列車に大幅な遅れや運休が発生している場合の「EX旅パック...

乗車日・対象区間を必ずご確認ください。 上記ご案内が表示されている間の「EX旅パック」（ぷらっとこだま・行こっか！こだま・日帰りプラン・ずらし旅を含む）のお取扱いは以下の通りです。 ※対象乗車日、対象区間は状況により異なります。 ※状況によって、トップページに表示されている日付より前にお取扱いが終了となる場合が 詳細表示