よくあるご質問

予約の取消しはどのようにすればいいですか。また、いつまで取消できますか。

JR東海ツアーズのマイページから取消操作が可能です。その際、取消時期により所定の取消料が発生します。 ※EXサービスサイトからのEX旅パック・旅先予約の取消操作はできません。 取消操作について詳しくはこちら ■　取消期限について 【EX旅パック（ぷらっとこだまを含む）】 往路新幹線の出発時刻前 詳細表示

予約を取消しをしましたが、返金されるのはいつですか。

取消操作が完了した後、返金データは速やかにカード発行会社へ送信されますが、返金日はクレジットカードの締め日やお支払い日により異なります。 また、ご登録カードが「デビットカード」や「プリペイドカード」である場合、決済の仕組み上、取消操作が完了した後、カード会社からお客様の口座へ返金されるまで日数を要する場合がござ... 詳細表示

取消料はいつから発生しますか。

。 【EX旅先予約】 ご利用いただく宿泊プラン・観光プラン・レンタカー等により異なります。申込情報確認画面でご確認ください。 なお、お申込み済プランの取消料発生日については、マイページにログイン後、「予約詳細・領収書・電子チケット」＞「【プランの注意事項】」をご確認ください。 詳細表示