よくあるご質問

台風・大雨等により列車に大幅な遅れや運休が発生している場合の「EX旅パック...

乗車日・対象区間を必ずご確認ください。 上記ご案内が表示されている間の「EX旅パック」（ぷらっとこだま・行こっか！こだま・日帰りプラン・ずらし旅を含む）のお取扱いは以下の通りです。 ※対象乗車日、対象区間は状況により異なります。 ※状況によって、トップページに表示されている日付より前にお取扱いが終了となる場合が 詳細表示

予約した新幹線の時間変更はできますか。

、改札入場前までは新幹線の時間変更が無料で何度でも可能です（変更先の列車が発車時刻4分前を切っている場合は変更できません）。EXサービスサイト等より直接ログインして「予約確認/変更/払戻」からご変更ください。もしくはEXアプリの「予約済み一覧」より該当の予約内容を選んで変更可能です。 ※「ぷらっとこだま」「行こっか 詳細表示