よくあるご質問

台風等が近づいているため、新幹線の乗車日を変更できますか。

JR各社の判断により、悪天候や天災等を事由に通常と異なり乗車変更・無手数料払戻等が認められる場合があります。詳細は、EX会員サイトのメニュー画面（ログイン後）上部の「ご旅行を中止または変更される場合のお取扱い」にてご確認ください。 ＜変更が認められる場合＞ JR東海 EXアプリや、エクスプレス予約・スマート 詳細表示