よくあるご質問

台風等が近づいているため、新幹線の乗車日を変更できますか。

EX会員サイトにログイン後、メニュー画面上部に表示される「ご旅行を中止または変更される場合のお取扱い」にて、乗車日が「当日・前日、または翌日」の取扱いとなっている場合は、日付の変更が可能です。 【ICカード/QRチケットで乗車の場合】 　予約された列車の出発予定時刻前までに、マイページからお客様ご自身で予約列車の 詳細表示